电子商铺信息对消费者购买态度的影响研究文献综述
摘要
当下国内外电子商务领域的研究热点之一是消费者购买态度的研究，但是有关于消费者购买态度影响因素还没有非常权威的划分。本文选取电子商铺信息为起点，搜集大量文献整理归纳出图文信息、品牌信息、区位信息、评论信息、销量信息、隐私安全信息几个因素，并从这几个因素角度分析电子商铺信息对消费者购买态度有什么样的影响。
关键词 电子商铺信息、因素、消费者购买态度
1、前言
1.1研究背景
随着电子商务平台和电子支付技术的快速发展，电子商铺作为一种新的贸易形式出现在我们的生活中。并且越来越多的消费者开始接受并参与网上购物，以淘宝双十一为例，网络数据显示，2018年双十一2分05秒交易额破百亿，2019年交易额破百亿用时仅96秒。由于网络购物的快捷方便对传统的商铺产生了一定的冲击，再加上网络直播、社交媒体等多种引流手段的快速发展，很多商家都已经把目光聚集到了互联网市场，想要线下结合线上综合发展，电子商铺的重要性不言而喻。一个新的电子商铺如何获得消费者的关注，电子商铺的信息怎样才能更容易被消费者接受成为关注热点之一。
1.2研究目的及意义
本次研究的目的是探讨电子商铺的不同类型的信息对消费者的购买态度有什么样的影响，不同类型的信息进行怎样的组合可以使得消费者更容易接受一个全新的电子商铺。
研究的意义在于验证消费者对于电子商铺信息的处理机制，为商家打造一个更加吸引消费者的电子商铺提供理论依据。
2、国内外研究现状
2.1关于图文信息对消费者购买态度的影响研究
图文信息作为能够最快捷、最直接的描述内容的形式，电子商铺同样需要图文信息来描述电子商铺和产品的信息。但是图文信息之间的组合形式和有效性对消费者的购买态度有什么样的影响还没有得到一致性的检验。刘蕾、于春玲等（2018）基于已有的企业和消费者互动内容的研究成果，提出了功能型和社会型的概念，功能型内容是指与品牌、产品或公司直接相关的信息；社会型内容则是指与销售或营销没有直接关系的信息。他们把图片和文本信息均分为了功能型和社会型，对图文信息组合形式对消费者互动行为和消费者－品牌关系的影响提出假设并进行研究。他们的研究结果表明，功能型文本匹配功能型的图片与匹配社会型的图片和不匹配图片相比，更加能激发消费者的互动行为，但是功能型的文本匹配一致或不一致的功能型图片之间没有特别明显的差异；社会型的文本匹配功能型的图片的情况下能够产生更多的消费者互动行为。即商家可以发布与品牌、产品或电子商铺直接相关的文本信息，再匹配与之一致的图片信息，更加容易激发与消费者的互动行为；与销售或营销没有直接关系的文本信息匹配上与产品店铺相关的图片信息可以与消费者产生更多的互动行为。电子商铺可以根据不同的目的或者针对不同的群体采取不同的图文信息搭配方式，达到更好的引流效果。
2.2关于区位信息对消费者购买态度的影响研究
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