以“互联网 政务服务”增效放管服改革：必要性、可能性和可行性文献综述

 2021-10-18 10:10

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文 献 综 述随着互联网技术的发展，信息技术已经渗入到我国各个领域中，互联网 发展到新的高度。

自2015 年国家总理李克强提出互联网 计划后，国家明确提出要大力推进互联网 政务服务，由此成为深化行政效能管理的开端。

互联网 政务服务的融合是推动放管服改革的有力推手，不仅使行政服务朝着智能化、数字化的方向发展，使政务服务流程优化、服务内容拓展，有助于提升政务服务效能，同时还可创新监管，促进公平竞争。

一、相关概念（一）互联网 政务服务互联网 政务服务为2016年政府工作报告用词，是以简政放权、创新监管、提升服务为核心，以政府权力清单为基础，以信息化技术为支撑，创新实践互联网 思维，开启从群众跑腿到互联网数据跑腿的服务管理新模式，旨在实现部门间数据共享，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。

其核心要义是促进互联网与政府公共服务体系的深度融合：一是构建面向公众的全流程一体化网上审批服务体系；二是推动数据共享、业务协同和流程优化，推动政府部门横纵贯通、跨部门跨层级跨系统跨地域业务高效协同；三是强化公众参与，注重公众满意度；四是积极探索利用大数据、人工智能、云计算、移动互联网等提升政府服务供给的智慧化、精准化、高效化、便捷化和个性化能力。

五是树立法治思维，强化法治政府建设的体系建构。

（二）放管服改革2015年国务院召开全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议，首次提出了放管服改革的概念。

放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。

放即简政放权，降低准入门槛。

管即创新监管，促进公平竞争。

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