网络零售背景下物流快速反应系统的问题与对策研究
摘 要
网络零售近几年在全球保持较快速度发展。我国政府和企业积极推进，消费者也表现出了较大的热情，但是其发展还面临着很多问题。关键的问题在于物流的成本很高，但是效率很低。如何建立高效的物流快速反应系统有利于促进网络零售行业的发展是关键问题之一。
本文从即由企业内部、合作伙伴和客户等要素构成的供应链上的相关的环节和其基本特征进行分析，发现存在的问题，并提出了解决方案，旨在为网络零售背景下物流快速反应系统献计献策。
关键词：网络零售 快速反应系统 物流快速反应系统
文献综述
对于快速反应定义，美国纺织联合会最先给出的是：快速反应是一种响应状态，在合适的时间向客户提供合适数量、合适价格和高质量的产品的过程中能充分利用各种资源并减少库存, 使得企业生产的灵活性增强。根据这个定义，网络零售视角下的企业物流快速反应可以理解为：网络零售商的物流系统对顾客通过网络平台下的订单的反应和处理状态，即由企业内部、合作伙伴、客户等组成的供应链上的相关环节形成的物流系统，在信息化、电子化资源的支持下，根据订单要求保质、保量、准时为客户提供符合要求的产品的能力。实质上就是根据订单需求在保证质量的完成物流工作的前提下，尽可能地整合有关资源，使订单完成的时间缩短。其中对时间的的严格要求是快速反应的主要特征之一，保质、保量是企业物流快速反应的能够顺利进行的前提条件，这些要求包含着着企业在物流活动中的时间、产品供应安全及信息传递等重要的构成因素。
1.1国外研究综述
快速反应的定义于20 世纪 80 年代中期。当时美国纺织服装业成为美国制造业生产率增长最快的行业，为了保住美国服装制造业的领先地位，专家学者们开始寻找新的提高纺织服装业竞争力的方法。出于此目的，Kurt Salmon 协会对美国纺织服装业的供应链进行了分析，研究证明纺织品产业供应链运作效率不高，整个纺织服装供应链系统每年的损失严重。基于这项研究，Kurt Salmon 公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统来实现销售额增长。在这项研究中Kurt Salmon 提出了快速反应的战略，并推动了快速反应理论的应用和发展。
Joseph D. Blackburn教授在 《时间竞争： 美国制造业的下一战场》 书中认为， 从生产到将产品送到顾客手中， 有效过程用去的时间不到实际所花时间的 5%， 其余 95%的时间没有增值。在物流中运用快速反应策略就是压缩在物流各个环节的无效时间；Lin C.W.R 研究提出，快速反应系统是一个反馈系统，系统中所有的公司或者职员利用必要的技术手段共同满足消费者的需求，同时提高运作效率，获得更高的利润。[1] Cachon和Swinney在研究快速反应系统时将顾客分为三类：策略性顾客（策略性地选择何时购买产品）、目光短浅的顾客（总在初期以全价购买）和讨价还价的顾客（仅仅当充分折扣时才会购买产品）。特别研究在策略性顾客存在的情况下，零售商的决策行为。[2]企业为了增加销售额和利润不断的引进新的产品，而新产品的市场需求往往由于不确定性，难以预测，使企业由于缺货或者库存积压导致极大的损失。为了应对这一难题，企业需要加强供应链的反应能力。Fish根据反应能力将供应链分为两类效率型供应链和反应型供应链。效率型供应链采取各种措施降低成本，在低成本的前提下安排订单、完成生产、交付产品，使供应链中的库存最小化，生产效率最大化，反应型供应链强调快速反应，要求迅速把握需求的变化，并及时对变化作出有效反应。[3]
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
