医药企业销售团队隐性知识共享意愿研究——基于社会网络视角文献综述

 2023-02-27 10:02

隐性知识管理研究是知识管理领域一个重要研究课题。

知识通常分为可见知识和不可见、模糊知识,隐性知识就是相对于显性知识来说的,就是不可见,模糊性知识。

Polanyi[1-3]介绍了知识的特性,表达了隐性知识和显性知识的区别.迄今为止,知识共享、或者知识分享等研究对于定义和内涵都没有一个统一说法,通常表现出各类学派,如知识共享作为信息流程、小窍门的知识交换方[4], 知识共享活动能提高组织的各种能力,比如企业创新能力和组织能力,实现企业自身的目的[5-8];知识共享也可以分为隐秘知识(即隐性知识)共享、模糊知识共享,复杂性知识共享,这三种不同类知识共享体系会有不同的机制和作用[9];特别是企业显性知识共享和隐性知识共享之间存在相互转换机制,即野中郁次郎和竹内广隆提出来的可以通过社会化、外化、整合和内化四个方面才能逐步实现[10]。

隐性知识共享意愿是企业员工通过各种方式表现出来愿意共享自己的潜在、不可见知识的一种愿望。

通过员工自身逐渐积累的大量隐性知识,使企业后来者在这一基础上不断地开拓创新,从而实现企业基业常青[11]。

由于隐性知识具有高度个性化,是团队独有的知识财富,更是团队保持持续竞争力和创造力的重要资源[12]。

医药行业销售团队的隐性知识共享意愿会有自身特色,不同行业,会存在不同的隐性知识,掌握不同的隐性知识的员工又是各有特性,其共享意愿体现也会出现差异性。

比如团队成员通过共享自己的知识帮助别人而快乐,从而获得愉悦[13-15];反之,企业员工也会因为共享隐性知识而失去独特价值、知识优势、竞争优势及相对有利地位等权利,就不愿意将自己独特知识贡献出来[16-18]。

作为企业家就需要构建一种体制,鼓励员工将隐性知识给大家共享,从而促进企业绩效提升和企业发展。

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