消费者行为视角的知识付费平台市场开发研究文献综述

 2022-08-19 11:08

文献综述

1国内知识付费平台现状与难题

在一篇19年9月的名为“知乎:问答设区的运营之路”的期刊上作者指出,知乎作为UGC平台, 其平台的用户不仅是消费者同时也扮演了内容生产者, 其于2011年1月上线,目前用户数超过2.2亿,是中文互联网上最大的深度内容聚集地。根据2017年知乎联手艾瑞咨询对知乎平台用户进行了调研, 研究显示知乎用户学历为大学本科的人数占比约为80.1%, 而同期中国网民大学本科以上学历者占比为20.4%,其优势显然是用户质量较高,但同时伴随的问题就是平台的内容运营不佳,导致用户流失严重。 知乎Live是知乎中的实时问答互动产品,当你去体验产品,获取你所提出问题的答案时,平台采用的不再是淡淡的kol和dav推荐或者专业人员答疑,而是创新了其他的一些方式。查阅了大量期刊,我总结了知乎平台和相关类似的知识付费平台的市场开发面临的现状和难题。当前知识平台的现状主要从四点来看;

1.1内容质量

传统的大v推荐的初衷是提高知识的质量,但是时代革新,日新月异,各行各业知识升级,原有的大v的回答,也就不能满足用户的需求,甚至被评价为无用知识。平台为了解决这一问题,就从原有的用户选择作者到用户选择内容的过渡。以知乎盐选为例子(如下方图所示),对于一门课程,用户选择之前,看到最多的就是课程本身的介绍,用户推荐,大纲目录。对于课程的介绍,能从而让用户更好的自我选择。而大纲目录,能让时间紧张和习惯于碎片化阅读的用户能自我选择章节观看,满足了用户个性化的需求。

图1- 1(知乎平台上的产品封面)

但是对于平台内一些诸如财经前沿类别的课程并不想文学科技那样,这些课程的生产者的课程内容同质化严重,而且定价高低差距很大(如下表所示),在缺少评价机制下,用户选择起来心里很没底。根据一篇19年一月的名为“我国知识付费平台的问题”的期刊文章,其中提到,同时知识平台的原有资源,良莠不齐,选择同一个类型的,打开各种知识付费APP, 首页的推荐内容都非常雷同。

表 2-1(不同知识平台上同一类产品的价格)

1.2提升用户个性化平台体验。

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