基于数据的运营优化研究报告
——以全球自选美妆类目为例
摘要：随着数字技术日新月异的发展，网络日益成为人们生活中不可缺少的一部分。伴随着网络的普及与传统购物模式相比网购由于拥有便利、快捷等独特优势而遭到广大消费者特别是年青的顾客消费者的青睐成为新兴的潮流生活方式[1]。在现如今，大家对于电子商务的大众接受度大大提升，就现在来说电子商务平台，大家比较熟悉的有淘宝、天猫、1688、京东、苏宁、当当、亚马逊、一号店等等。还有更多的衍生品牌特卖电子商务平台如：唯品会，蘑菇街、聚美优品以及奢侈品平台如寺库奢侈品等，随着现代移动端跟网络的发展，需要细分市场的手机端的社交电子商务平台也在迅速的发展中，如小红书、云集微店、甩甩宝宝、环球捕手等等[2]。全球自选作为社交零售电商平台从今年三月至今也取得了不错的成绩，但是其美妆类目发展相对其他类目来说发展较慢，未来的提升空间还很大，本文主要是基于全球自选美妆类目数据的运营优化研究。
关键词：全球自选； 社交电商； 美妆个护；网络零售
一、文献综述
随着社会时代与经济的快速发展，高品质的生活质量，已经不只是体现在曾经人们认为的吃饱跟穿暖，这些曾经的单一生活元素已经不在能够满足现如今人们的需求。在时代发展中，人们对于自己的个人护理已经慢慢的重视起来了。特别是爱美的女士，对自己的脸蛋、皮肤、身体的更是用尽自己的所有办法去护理，去爱护，去呵护它，都怕自己脸蛋有了黑头，因为天气干燥而导致的脸蛋缺水，因为年龄而导致的脸上松弛，因为太阳晒的变黑的肤色，身体寒气过重等原因[3]。女人都希望自己的脸蛋肌肤水润白皙，紧致干净，整个人红润有光泽。
回顾着电子商务发展历程，垂直化与平台化一直在齐头并进，垂直化与平台化，孰优孰劣难以一句话判断。从情况来看，平台型电子商务网占据了非常大的市场销售额，但并不代表着垂直电子商务平台没有任何机会。垂直型电子商务平台由于对某一特定行业、某一特定消费人群等进行深入细作，由于对专业性等优势，更容易为用户提供高质量的服务，从而获得用户的认可[3]。此外，垂直电子商务能够避免与平台型电子商务进行正面冲突，因此在现在的市场环境下，对于特别是实力不是很强的企业创业者，选择垂直电商商务平台来作为切入点不失为一个很好的策略。电子商务的发展仍然是垂直化与平台化并存，电商的分分合合将继续行驶着[4]。而全球自选作为一家在20019年3月开始正式运营的社交零售电子商务平台，是典型的将垂直化和平台化融合为一体的平台，类目囊括食品生鲜、美妆个护、保健、服饰、母婴、家具百货等。
全球自选采用的是“社交 零售”的电商模式，全球自选每天早上8点到晚上10点准时上线每个品类10个的限时秒杀，以触底的秒杀价格实行限时抢购，为消费者带来高性价比的“网上逛街”的购物体验。全球自选的员工差不多有350名，积累的合作关系品牌已经近2万个，其中2千多个为全网络独家合作关系。目前，全球自选注册会员近30万，截止至2019年11月18日，全球自选净收入在730亿元，订单量高达3.3亿单。用户复购率在85%。2019年全球自选全球自选于11月9日晚0点开启双11大促。数据显示，开售1小时订单量破200万单。北京、成都、武汉、上海和广州为购物城市榜TOP5。根据开售1小时数据，全球自选销量最好的二级品类分别有：食品生鲜、服装服饰、美妆个护，但是相对于前两个类目，美妆类目的销售额还是不太理想的。所以如果对全球自选美妆类目进行运营优化，美妆类目发展还是非常有着前途的。
随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代服务业中的核心产业之一，在刺激经济增长，促进经济转型方面发挥着重要的作用[6]。其中，S2B2C电子商务市场交易规模已经超过C2C，成为网购主流模式。随着人们消费水平的提高，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，S2B2C电子商务市场规模仍将持续增加。但随着流量红利逐渐用尽，S2B2C电商平台之间对于流量的竞争日益激烈，引流成为S2B2C电子商务平台迫切需要解决的问题。本文从引流本身出发，结合国内业界引流的实践，对现有线上、线下引流方式进行系统的整理，并将其分为技术引流、内容引流和场景引流三种类型。采用比较研究法，对各类型引流策略的优点和问题进行深入探讨。最后，结合S2B2C电子商务的优势及引流现状，肯定了场景引流对于S2B2C电子商务的巨大价值，提出S2B2C电子商务应该深耕场景引流，正视价格的引流价值，注重强调商品的性价比等建议[7]。
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