新零售背景下传统电商转型变革研究
摘要：电子商务时代的到来，给我国传统零售业带来了巨大的冲击和影响。但是随着电子商务的发展和深化，现如今也出现了一系列的发展问题。这时马云提出了“新零售”，“新零售”在被提出后被越来越多的商家企业所认可,电商和线下实体店也逐渐走向融合。各种各样的商家开始争夺线下店铺,各种新的零售形式开始陆续出现。'新零售'的提出为传统电子商务的发展和转型变革提供了新的思路，但是与此同时，'新零售'也成为了企业去加强线上和线下协调发展的新考验。如何去借助'新零售'这波浪潮实现企业转型升级是传统电商企业面临的共同难题。本文介绍了线上和线下相互融合一体化发展的背景,分析了新零售背景下电商商家转型的原因;探讨了电商商家在转型过程中遇到的困难及原因,提出了促进电商商家转型与变革的对策与建议。
关键词：新零售；转型变革；传统电商
一、文献综述
1、国内研究现状
“新零售”一词是2016年10月马云在云栖大会上提出的，从“新零售”概念的提出至今，已经有许许多多的企业开始探索这一领域。在“新零售”概念提出之前是我们传统电商发展的时代，陈火军,黄虹曾对电子商务的起源、特点及发展进行了研究分析[1]。21世纪是一个以网络信息技术为核心的信息化社会，经济全球化与网络化已经成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使工业经济变为信息经济和知识经济，在这个背景下电子商务应运而生。
根据中国报告网得出，中国电子商务B2C这个市场发展的规模整体来说从1998年开始，自2003 年开始我国电子商务就保持着快速增长的趋势，2008年以后受经济危机影响，我国电商开始迅速发展，因为有大量的闲置物品在互联网上销售，2008年到2009年，中国B2C市场的规模得到了迅速增长，从不到100亿，快速增长到了200多亿、500多亿，增长率将近翻了两番，2012 年网络零售额更是超过了1 3 万亿元，在国内消费总额总占比突破了4% ， 整体交易规模超过了日本。直到2016年，虽然整个网络交易销售额也在呈增长趋势，但是其增长速度开始变缓，当前的电子商务形势，它看起来很繁荣，但其背后是90%以上的店铺是不赚的。不管是天猫京东，还是苏宁易购亚马逊，它已经开始走下坡路了。2017年到2018年，从大的趋势上来看，网络零售的渗透率增速在不断收缩,天花板已依稀可见。这说明，线上红利已过，也在趋于饱和，这时，2016年马云在云栖大会上提出“新零售”。
“新零售”概念提出后，李佳欣对“新零售”模式的现状特点及发展趋势进行了分析[2]；朱春晓对新零售模式下电子商务的现状及趋势分析做出了相关学术研究[3]。随着社会和经济的发展变化，当前的经济发展催生了零售业销售模式的逐步转化，衍变出新零售模式，即电子商务的升级发展，线上线下互补型销售模式。这种销售模式改变了当前的纯电子商务方式，进行了全面纵深的发展，一定程度上满足了人们日 益增长的需要，促进了社会经济的发展和进步。我国经济逐步向高质量阶段发展，经济增长结构也随之转变，以前是贸易和投资为主，现在逐步以市场消费为发力点，经济增长结构进一步优化升级，同时市场表现的创新消费模式和消费结构升级，显现出以消费带动经济机构发展的重要性。随着网络技术的发展，消费经济不再单纯依托实体店铺销售，而是从线上和线下结合的新销售模式，零售业的消费模式转变逐步成为经济增长的新亮点。
段李娜，焦朝霞对新零售时代电子商务发展进行了分析[4]；石琦以阿里巴巴为例对线上线下携手的新零售战略进行了分析[5]。阿里巴巴是中国最大的互联网公司，也是中国电商发展的鼻祖，其建立标志着中国电商时代的开端。它定位于电商平台，致力于帮助中小企业，依托于交易平台带来的客户流量是其企业最重要的资源之一。阿里巴巴的初始业务主要是 B2C及B2B交易，在淘宝成立之后，阿里巴巴的业务逐渐延伸至零售业。支付宝的诞生使个体与个体间的电商交易成为可能，截至2018年3月，支付宝的服务覆盖了8.7亿人。凭借用户范围极广的应用如淘宝、支付宝等，阿里巴巴掌握了买卖双方的大量信息，为了提高运营效率，分析用户需求和消费习惯，云计算服务由此产生，此后数据资源被逐渐应用于阿里巴巴的日常业务中。石琦从新零售下阿里巴巴集团的动向、战略合作模式分析、等方面阐述了阿里巴巴为新零售所做的努力。新零售通过打通线上线下两种销售渠道的数据，从而实现运营效率的提高和营业成本的下降，虽说并没有改变零售的实质性内容，但实现全产业生态链的建设也需要付出巨大的努力。仅物流方面，阿里巴巴集团自2013年就开始布局，先后收购了日日顺物流、心怡科技等，成立了菜鸟网络，联手圆通、百世汇通、全峰等快递公司，力图打造高效的物流网络，为实现新零售创造条件。
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