跨境电商非洲消费市场特征研究
摘要：在世界的电商地图中，尽管非洲被 认为属于电商的“第三世界”，但也普 遍被业界认为还存在很大的发展空间。 据Frost amp; Sullivan数据估算，2018年 非洲电商市场规模将达到500亿美元， 成为跨境电商的蓝海，吸引大量投资者、 创业者跃跃欲试。在中国国家政策支 持以及非洲巨大市场的吸引下，中非跨境电商亦是蓬勃发展。随着经济的快速增长，非洲一部分 人民的教育水平也将不断提高，并会产 生连锁反应，教育水平提高带来人群思 想意识的变化，越来越注重享受生活。 在数字化生活的时代，加之非洲城市日 益加剧的交通拥堵，使得有能力消费的 人群越来越倾向网上购物。动支付至今难以落地，市场开拓也受限。49.3%的电商创业者表示，面临的最大问题是如何取得用户的 信任。对于电商平台 而言，需要严守平台入驻关，保证入驻 商户的商品质量。非洲国家民众拥有 独特的文化背景、消费习惯和工作习惯 等，若希望在非洲国家立足，学会管理 当地雇员亦十分重要。对于跨境电商而言，员工管理、团队 组建、人才培养、商品营销等各方面都需要融入当地特色
关键词： 1；信任 2；商品质量 3；当地特色4：中非跨境电商合作 5：网上购物
一、文献综述
虽然经济、网络的发展为电商的发
展提供了条件，但是与其他大陆相比， 非洲电商整体发展还是比较落后，即使 在电商最发达的南非，电商仅占消费品 销售量的1.4%的比例。不过，电商企业 如今也是非洲竞争最激烈的创业项目之 一。据统计，2013年有28家电商创业 公司成立，2014年有37家，2015年有 41家，2016年有63家，2017年据不完 全统计，有39家电商公司新成立。但是 目前在整个非洲，只有29.3%的电商在 盈利。跨境电商的压力更是可想而知。非洲大陆由于长期的政局不稳定导 致了信任缺失的现状，这给跨境电商带 来了困扰，移动支付至今难以落地，市 场开拓也受限。49.3%的电商创业者表 示，面临的最大问题是如何取得用户的 信任。因此，致力于非洲发展的跨境电 商应闯过“信任”第一关，在这其中，注 重人文关怀，建设品牌形象将是重要一 环，信任的建立有赖于长期潜移默化的 影响。此外，电商需要保证商品的质量。 关于非洲消费者消费习惯的调查表明， 非洲民众普遍对质量非常在意，而电商 商品消费者属于非洲金字塔的中上层的 人群，对质量要求更高。对于电商平台 而言，需要严守平台入驻关，保证入驻 商户的商品质量。9月 3 日，中非合作论坛北京峰会在人民大会堂隆重开幕。本次峰会主题为“合作共赢，携 手构建更加紧密的中非命运共同体”，中国国家主席习近平出席开幕式并发表题为《携手共命运 同心促发展》的主旨讲话。习主席强调：重点实施好产业促进、设施联通、贸易便利、绿色发展、 能力建设、健康卫生、人文交流、和平安全“八大行动”。其中关于实施贸易便利行动中，中国 决定扩大进口非洲商品特别是非资源类产品，支持非洲大陆自由贸易区建设，推动中非电子商务 合作。中国企业在非洲的经营领域日渐 呈现多元化及产业升级的特征。 渣打银行企业及金融机构董事总 经理鲁静表示，“像矿产、自然资源这 些传统项目比重在下降，高新科技、 制药、健康医疗等公司都慢慢来到非 洲，他们对非洲市场非常感兴趣。” 文化和旅游合作便是一个新的增 长点。“国之交在于民相亲，民相亲要 常来往，常来往就给我们发展旅游贸 易带来很好的空间。”中国光大集团董 事长李晓鹏对《中国经济周刊》表示， 过去5年，在“一带一路”倡议下， 中非两国的旅游贸易日益激增。 数据显示，2016 年，中国游客到 非洲的人数达到 1000 万 ~1100 万， 占中国出境旅游总量的 10%，这一数 字比6年前的3%翻了三番，而且平 均每年都以 50% 的速度增长。当前，中非经贸合作仍然蕴藏着巨大的潜力。 从非洲角度看，其对中非合作的诉求已经上升至工业 化发展、农业现代化以及国家发展规划对接等更高的 层面；从中方角度看，非洲的工业化与中国经济的转 型升级可以实现“梯次承接”，同时非洲市场潜力更 不可估量，很多领域中非合作都潜藏着巨大机遇。报告指出 ，市场较为成熟的非洲国家 ，如南非、 加纳、尼日利亚和埃及等 ，互联网增长尤为迅速。随着连接非洲与欧洲、非洲与亚洲的几条新海底光缆相 继开通和非洲大陆陆地光缆陆续铺设完毕 ，以及覆盖 非洲的卫星流量增加 ，在未来 2 年到 3 年 ，市场较成 熟的非洲国家互联网将有接近 2 位数的增长。 报告还说 ，非洲信息基础设施建设将拉动用户和 企业对宽带服务的需求。2012 年 ，连通性的改善将促 进非洲数字产业的发展、创造就业、缩短投资回收周期。 2011 年 ，南非的数据服务增长了 28%，预计在未来 2 到 3 年 ，每年增长将达到 60%。 报告还指出 ，由于能源成本不断上涨 ，在 2012 年 ， 无论是企业用户 ，还是个人消费者 ，对于信息产业部 门的要求都会更加清晰 ，即寻找更加智能、能源效率 更高的技术 ，以及采用可再生能源作为降低成本的手 段之一。非洲是一个笃信宗教的大陆,同时也是一个宗 教多元化的大陆。从某种程度上说,非洲的历史就
是一部不断变更的宗教的历史并最终演化为以传统 宗教、伊斯兰教和基督教为主的诸教并存的格 局[ 2] 。 传统宗教系非洲第一大宗教。作为非洲人远古 时代以来所产生的宗教现象的总称,传统宗教包括 了在非洲原始社会的不同历史阶段、不同地域、不同 社会群体中产生和存在过的所有宗教形式。非洲人 的传统宗教信仰种类繁多、形式各异,地方色彩或群 体特征鲜明,但其基本内容大同小异。塞内加尔学 者阿拉萨纳·恩达乌认为,非洲传统宗教体现出两 大基本特征: 信仰内涵本质的“同一性”与其外延形 式的多样性[ 3] 。 从本质上讲,传统宗教是非洲传统文化的组成 部分并且是最抽象、最核心的部分[4] 。诚如非洲宗 教问题专家、加纳学者 K. 阿萨雷·奥波库所言, “传 统的非洲宗教过去是,现在仍然是同非洲文化紧密 联系在一起而不可分割的”, “宗教与生活的统一” 构成了非洲传统文化的“主要基础”并在意识形态 和上层建筑领域留下不可磨灭的印记。2015年，非盟大会通过建立非洲单一航空运输市场 （SAATM）宣言，23个非盟成员国正式签署承诺书。2018年1月， 非盟正式宣布启动非洲单一航空运输市场项目，包括卢旺达、 埃塞俄比亚、埃及、肯尼亚、尼日利亚和南非等均开始落实 有关承诺，非洲单一航空运输市场计划正式落地。根据非盟的设想，非洲单一航空运输市场计划与欧盟单 一天空政策基本相似，目标是进一步消除非洲大陆区域内国 与国之间的航空准入限制，建立统一的航空运输市场，实现 民航标准化与自由化，推进非洲经济一体化发展。以经贸合作为引领的中非关系在过去20 年里取得了巨大的成就，2018年中非合作论坛北京 峰会所注入的600亿美元合作资金，必然为下一阶段 中非合作注入动能，更展现了中国对非合作的信心。 当前，中非合作进入到转型升级期，新的合作增长点 正在孕育，只要双方破除合作理念与机制上的藩篱， 必将迎来一个崭新的未来。
二、查阅中外文献资料目录
[1]刘晓春,李梦雪.中非跨境电商蓬勃发展 挑战亦需警惕[J].中国对外贸易,2018(09):62-63.
