B2C电商企业员工工作压力与睡眠质量调查研究
摘要：电商工作者工作时间长，工作压力大，熬夜，作息不规律，睡眠有问题，普遍处于亚健康状态。睡眠质量是反应健康水平的一项基础指标。目前对电商从业者的睡眠质量、工作压力与睡眠质量之间的关系研究较少。因此通过问卷来调查分析宁波市部分B2C电商企业员工的工作压力、睡眠质量现状及相关关系。给企业意见来缓解员工工作压力，助于改善他们的睡眠。
结果：（1）员工普遍20-25岁，本科学历，受教育程度良好，学习积极性较高，月平均收入不高，司龄小于1年，在企业中工作1年以上就能拉开较大收入差距。（2）员工普遍工作压力大，最希望提高自身的专业技能、知识水平，扩大升职空间，缩小工作与目标的差距。（3）不同年龄、司龄、婚姻、学历的员工在不同压力源上的压力值有显著性差异， 30岁以上员工的整体工作压力最大。（4）员工的睡眠质量一般，54.49%的员工认为自己睡眠效果差，有睡眠质量问题的人群较少使用药物改善睡眠。（5）工作压力与睡眠质量呈显著正相关（r=0.334），即工作压力会干扰睡眠质量。（6）各个工作压力源会都会通过引起入睡困难、睡觉期间易醒来的方式不同程度地干扰睡眠质量。（7）组织层级压力最易导致入睡困难、睡觉期间易醒来，并且对整体睡眠质量破坏程度最大。职业发展压力对整体睡眠质量干扰程度最小。对企业缓解员工工作压力的建议：（1）增加员工专业技能培训；（2）制定员工职业生涯规划；（3）通过企业文化、学习资源共享的方式强化工作中的学习氛围；（4）增强人文关怀。
关键词：电商员工； 工作压力； 睡眠质量
一、文献综述
1.1背景
据中国电子商务研究中心监测数据显示，从2012年到2017年，电子商务直接从业人员从190万增长到310万，电子商务间接就业者从1400万到2300万，电子商务快速发展，人才需求仍持续上涨。[1]
双十一、双十二、618、年货节、女王节、情人节等，大大小小的电商活动越来越多，频繁的电商节日活动让电商从业人员持续处于高压状态，高工作压力对电商从业人员身心都造成不良影响。浙中新报报道称电商从业者中10个里面就有8个处于亚健康[2]。随着电商行业的从业者数量逐渐庞大，电商职业的压力大、常熬夜等问题越来越受到关注。尤其客服、运营岗的员工可能半夜还在编辑宝贝或与客户沟通等。由于电商工作时间长、熬夜、作息不规律、工作压力大等特点，易引发一系列职业病，各媒体也曾报道过电商从业者猝死事件。长久以来，工作压力是在全球范围共同存在的一个严重问题。过高的工作压力对个体的身心健康都造成不同程度的伤害，以及影响工作绩效、工作满意度、离职率等。[3]所以要重视电商从业者的工作压力。
1.2电商从业者工作压力
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