社交媒体的用户体验提升研究--以唱吧为例
摘要：过去的20年，中国见证了互联网的快速发展，社交媒体和社交网络作为新兴的互联网产品，已经渗透到日常生活的方方面面，而与此同时，腾讯QQ，新浪微博等各种应用日益普及。
同时，中国的市场经济改革进入了新阶段。社会转型加快，综合实力上升，人们的生活水平不断提高。大部分解决了温饱问题的人们已经不满足于简单的物质需求了，人们开始寻求精神享受。这期间，喜欢音乐类的社交媒体的人群大大增加，同时，整个中国的文化产业也渐渐走向正轨。中国好声音，我是歌手等大型音乐类节目兴起。
本文以唱吧的用户体验为着眼点，旨在通过文献研究，网站和客户端使用体验分析，使用群体的调查分析以及评价用户体验各种维度的建立，以达到客观评价唱吧的用户体验的水平。最后，提出基于上述分析的关于唱吧的用户体验提升的方案。
关键词：互联网； 社交媒体； 社交网站； 用户体验；音乐应用
- 社交媒体相关定义
社交网络或者叫社交媒体是21世纪的我们最熟悉不过，也最不想离开的事物。从Web1.0的论坛
，门户网站等到Web2.0的网络社区、网络应用程序、社交网站、博客、Wiki等等。这些互联网和技术的产物都给我们的生活和工作带来了翻天覆地的变化。可以，要想在这个方面有所想法，必须先了解国内外对于社交网络或者社交媒体的定义。
维基百科关于社交媒体的定义是： 社交网络服务（亦称社交网站），主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区。这类服务往往是基于互联网，为用户提供各种联系、交流的交互通路，如电子邮件、实时消息服务等。此类网站通常通过朋友，一传十十传百地把网络展延开去，就像树叶的脉络，华语地区一般称之为“社交网站”。多数社交网络会提供多种让用户交互起来的方式，可以为聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等。互动百科的定义则更侧重于人与人之间的关系：SNS，全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。注意要与“社区网站”区分，两者有本质区别。社会性网络（Social Networking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。SNS的全称也可以是Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。严格讲，国内SNS并非社会性网络服务，而是Social Network Sites（即社交网站）。以人人网（校内网）、开心网、白社会SNS平台为代表。
二. 用户体验相关定义
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