文献综述
——在线问诊平台的用户体验研究
摘要：随着全国经济的发展，人们的生活水平提高，对生活质量的要求也逐步提高。随着人们对生活质量要求的提升，医疗健康服务的需求愈来愈强烈，在互联网普及的今天，互联网医疗产业应运而生。2014年起，互联网医疗产业蓬勃发展，涉及范围不断扩大，应用于各个领域，其中政府对互联网医疗产业的支持至关重要。同时，互联网医疗产业的商业模式不断更新，不同的商业模式都有其利弊。互联网医疗产业在发展中存在许多问题与挑战，全流程监管确保互联网医疗产业安全是首要任务。
关键词：互联网 ；在线问诊平台；用户体验；移动医疗
一、文献综述
（一）国内研究状况
我国互联网医疗产业起步于2014年，经历了快速蓬勃发展的前两年，互联网医疗逐渐涌现出一些问题，迎来了两年寒冬，之后政府出台各项相关政策，引导互联网医疗规范发展，互联网医疗产业趋于规范化。
从我国互联网医疗产业发展现状来看：林悦（2019）在《“互联网 智慧医疗”现状及发展展望》中指出，互联网医疗信息正逐步普及，智慧医疗平台处于不断地搭建以及完善的过程中，在实际中互联网医疗可以利用其数据分析或者资源整合的能力将信息以及数据进行综合分析后整理,实现有效资源的合理配置甚至是最优配置等。互联网医疗应用范围不断扩大，现在互联网医疗主要应用于新生儿降生、打疫苗等各个环节中以及老年人测心率、测血压等为保障健康身体的日常生活中，其应用范围不断扩大，将会被应用于更广阔的领域。李洪磊、王强（2019）在其文章《我国互联网医疗服务发展现状及对策研究》中指出，形势看似一片大好, 但现实中仍然存在很多问题限制着互联网医疗服务的发展。首先，平台优秀医师资源匮乏，我国的优秀医师资源被严重束缚在公立医院,他们的日常工作近乎超负荷运转,基本无暇应对网上的服务需求。其次，平台权威性、公信力认可度较低，受传统观念和历史因素的影响,国内健康服务平台运营机构的专业性、权威性和社会认可度不高,导致大多数互联网医疗服务平台为了生存“沦落”为健康资讯门户，以贩售医药广告维持生计,核心的健康管理服务少有涉及。发展互联网医疗管理服务最后大障碍是公众健康管理理念不成熟, 医疗机构服务供给模式太传统。
从互联网医疗产业商业模式来看：宋依岑（2019）在其文章《中国互联网医疗平台商业模式与发展策略分析》中指出，互联网医疗的增长可期是因为患者在就医过程中普遍存在痛点, 而互联网平台用缓解信息不对称、高信息交互效率、降低获取成本的方式解决痛点, 获得成长机遇。追本溯源, 患者在治病就医保健中的痛点决定了互联网医疗行业的需求，从而也大大影响了供给侧不同商业模式的形成。高月、贾欣霖（2019）在其文章《互联网医疗运营模式的比较分析》中分析比较了四种互联网医疗运营模式：“云医院—在线问诊”模式、“云穿戴—健康监测”模式、“云药店—首诊服务”模式、“云储存”模式。互联网医疗是我国医疗发展的必然趋势,针对传统医疗存在的“挂号难,看病难”的问题得以改善,这四种互联网医疗运作模式各具特点,每种模式都存在着不同的优势和劣势。钟小燕、白晶、罗荣（2019）在其文章《我国“互联网 医疗”服务模式》中指出，“互联网 ”上升为国家战略后, “互联网 医疗”得到迅速发展, 社会各方都希望通过“互联网 ”促进医改成功进行, 解决传统医疗带来的弊端。文章在查阅大量相关文献的基础上, 将我国“互联网 医疗”现有模式分为移动医疗、基于区域卫生信息平台的互联网医疗、应用“互联网 ”技术的远程医疗、应用物联网的互联网医疗、医疗大数据应用下的互联网医疗五大类。
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
