生鲜社区O2O电商运营模式研究
——以鲜丰水果为例
摘要：随着网络基础设施和环境的日益完善，移动互联网技术迅速发展，移动电子商务的发展也有了新的特点，不断改变着人们的日常生活和消费习惯。越来越多的新概念如“互联网 ”等也印证着这一变化，信息的高速发展使得信息在现代商务消费起到越来越重要的作用，而电子商务O2O模式正是将线上信息与线下实体结合，面向消费者，向他们提供更便利准确服务。
关键词：社区O2O； 生鲜电商； O2O模式；
一、文献综述
（一）、关于O2O电子商务的研究
借助互联网的帮助，经营者可以通过搜索合适的消费者群，并将其吸引到线上线下的店铺。这样一来，支付方法就会被制定出来，与消费者的数量会有机地统一，线下交易量因此会有效地扩大。本质上，这可以用数据显示，交易完成后，可以在线查找原始记录。并且，这种模式的中心是线下交易，对消费者来说是有益的，因为在实体店铺购物可以提高他们的安全感。
学者Dan Kim在2012年的研究中提出了一个有关O2O电子商务背景下的消费者信任，满意度，期望和期望后关系之间的关系的框架。他提出，电子商务通过网络和手机等庞大数量的移动客户端，有可能导致商业业务结构的变革和对产业链的不同环节利益的重组。由于不够真实的商品服务宣传、售卖的商品质量差、售后服务质量态度差和支付风险等O20模式的缺点，很多消费者选择网上购物时会因为缺乏信任而犹豫。【1】
关于这个问题，Hitoshi Yamamoto,Kazunari Ishida,Toshizumi Ohta在2005年的研究中就在消费者对消费者市场中共享有关买卖双方声誉的信息的有效性进行讨论并建立了模型，对于在线交易，正面信誉系统比负面信誉系统更有效，即使负面信誉系统可以用于传统交易。当设计用于在线交易的实用信誉管理系统时，结果应该是重要的考虑因素。这也是未来O2O模式建立信任机制时所要考虑的标准。【2】
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