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文献综述
文 献 综 述1. 选题依据互联网产业的飞速发展、国家宏观经济环境的驱动、多元文化的推动以及可移动终端的普及,使得社交网络发展迅猛。
社交网络凭借平台的开放性和用户参与门槛低、用户获取信息更加便利等优势被大众接受,快速融入了人们的生活各个方面,逐渐改变了人们获取信息、发布信息的方式,并在人们的生活的扮演着极为重要的角色。
随着用户在社交网络的时间逐渐增长,行业内将注意力转移到社交网站,行业内希望借助于社交平台及熟人网络进行传播,可以有效降低获客成本、提高消费者忠诚度,且能在一定程度上缓解信任问题。
社交和电子商务相互接近、相互融合、创新发展,社交电商开始出现。
2011年,社交化电商在美国电商市场涌现,社交平台电商化如美国的两大社交网站 Facebook 和 Twitter 引入电子商务,电子商务社交化如美国的(SHOEDAZZLE)、闪购 (FAB)、达人推荐(OPENSKY)、在线服装租赁(RENT THE RUNWAY)等[1]。
社交网络以用户为中心,具有传播广泛、内容真实、用户成为主导等特征,对电子商务产生了极大的影响:(1)用户成为主导一方面,用户通过社交电商平台能够获取丰富商品的信息,改善了传统电子商务中的信息不对称;另一方面,基于社交网络的强关系,用户更倾向于信任好提供的建议,忽略商家的推介,实现自主决策[2]。
(2)社交网络强化电子商务的真实性一方面,社交网络是将人们现实中的人际交往搬到线上,是人们现实交往的镜像,可加强电子商务的真实性;另一方面,社交电商的出现,打破了商家与用户之间信息不对称,用户可多种形式、全方面的获取信息,可强化电子商务的真实体现[3]。
(3)用户更倾向于分享社交电商兼具了社交和电商两大基因, 社交电商平台用户可以通过平台的发布、分享机制生成个性化、差异化的内容。
艾媒数据显示,在关于社交电商用户分享购买行为的调查中,30.4%的用户表示会分享自己购买的商品到社交平台上;67.5%的人则表示看情况。
