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新零售背景下社区团购模式发展的问题与对策分析文献综述
随着互联网技术的不断发展和普及，人们使用互联网进行网购的行为越来越普遍，网购的形式和途径更是多种多样，具体包括：传统网购、海外代购、社交网购、团购等等。而现今的新冠疫情危机却促使社区团购迅速升温发展起来。本次研究通过对社区团购的市场环境进行PEST分析和SWOT分析，从而更加了解社区团购的发展现状，并针对其当前凸显的问题进行研究，从而寻找解决对策。
社区团购是近两年火热起来的一个话题，相对于其他研究主题来说，国内对社区团购的研究相对较少，国外更是几乎没有针对社区团购的研究。所以，本次研究可以在一定程度上扩充当前对社区团购的研究。在新冠疫情期间，社区团购对人们来说是一个很便捷的购物方式，而其渐渐显露出来的问题也需要人们重视。特别是当疫情结束后，社区团购在行业壁垒、顾客稳定性、团长业务能力、产品质量、物流等方面的问题会严重制约社区团购的发展。本次研究将针对这些问题进行深入探究，为社区团购平台寻找解决对策，相关企业可以根据本次研究的结论寻找解决途径，从而维持社区团购的持续发展。
一、国外研究现状
Shuang Guo和Jing Ren认为网络团购是用户通过与朋友、家人或邻居组团，以较低的价格购买优质产品，通过交流和分享形成了“一起买”的独特的新型社交电子商务社会观念，网络团购成功的最重要的原因是销售价格低。[[1]]Yong Wang和Wei Qiu研究发现供应商从团购中获得的利益大于零售商，特别是当团购的运营成本低于某一阈值时，团购策略能够给供应商带来更高的利润。[[2]]Lai-Ying Leong提出社区团购企业在物流配送中存在效率低、成本高、顾客满意度低等问题，并设计出能有高效率、低成本、获得良好满意度的总成本函数模型。[[3]][Ni Guanqun认为随着互联网和web 2.0应用程序的广泛使用，产品的销售方式从传统的购买发展为团购，这种销售产品的新方式对在线销售来说具有巨大的潜力。[[4]]Na He和Zhong-Zhong Jiang等人提出团购是一种流行的电子商务的商业模式，随着在线社交媒体的兴起，与他人一起购买的积极网络效应比价格折扣更重要，并发现积极网络效应足够大时，团购策略在个人购买策略中占主导地位。[[5]]
二、国内研究现状
2008年，在美国芝加哥成立了全球第一家网上团购公司Groupon，这个时候的网上团购被称之为团购的2.0时代，每天只提供一种由商家挑选出来的产品供终端客户来选择，并收取商家30%到50%的佣金。[[6]]2010年，网络团购的商业模式被引入中国，在中国得到发展。这一年也被称之为中国网络团购发展元年。后来，随着支付宝等线上支付工具的不断发展成熟，促使消费者形成了网上消费的习惯。[[7]]社区团购是新零售的一种创新，是一种运用了O2O模式的社区居民抱团购买商品的消费行为。它具有获客成本低、物流成本低、零库存等特点。社区团购迅速占领市场的同时应该注意其背后的隐患。[[8]]用户在社区团购中不仅是消费者，也是宣传者，邻里之间通过相互流转，增加了商品的曝光度，减少了商家在入驻平台所需要的的费用。[[9]]社区团购模式能够快速发展主要得益于微信用户规模呈现几何级别的增长、小程序蓬勃发展、移动支付技术日益成熟和同城配送的快速发展。微信的使用频率之高和普及范围之广使得微信成为了社区团购的孵化平台。[[10]]社区团购按团长角色可以分为“宝妈 社群”模式和“店长 社群”模式，按商品供应链可以分为主流模式（销低仓直接宅配给用户）、强企模式（企业有极强的供应链能力）、前置仓模式（前置仓即时配送）。[[11]]社区团购的运营成本低、交付体验好，商业模式简单且容易复制，方便快速扩张。[[12]]微信作为社区团购的流量入口，让企业能够快速与用户建立联系，帮助商家减少广告投入，获客成本降低。社区团购的团长作为兼职人员，无需传统的工资报酬支付，人力成本低廉。社区团购的先下单付款的预售模式使得所需商品具有确定性，商家根据确定性需求备货，降低了资金风险和库存风险。[[13]][[14]][[15]]随着社区团购如火如荼的发展，社区团购所存在的问题也开始暴露出来：社区团购的商品种类单一，各个平台商品同质化问题严重，导致平台间竞争激烈；生鲜产品运输过程中保存不当，致使产品质量问题频频发生；团长没有经过培训，各自的业务能力参差不齐，管理自主性低。[[16]][[17]][[18]][[19]][[20]][[21]]面对社区团购显现出来的问题，社区团购平台应不断调整商品种类，精细化运营，打造核心竞争力；优化供应链管理，完善仓储和配送；重视员工培训，完善团长激励机制，提高团长自主性。[[22]][[23]][[24]][[25]][[26]]
三、文献评述及进一步研究方向
