文献综述
感官营销策略及其效果分析
感官营销是通过诸如产品的基本元素、样式主题、品牌图像等因素来刺激消费者的感觉，以实现与其他产品产生差异化的结果。
感官营销核心观念就是为顾客提供最优服务，为企业赢得与众不同的差异化优势。企业必须要充分了解消费者的消费需求和真实评价，这就需要企业实施策略前多与群众沟通，真正了解大众的内心需求，从而实现面面俱到、心满意足的购物体验。
如果想要实现感官营销，就必须做的企业自身品牌定位与购买者内心需求息息相关，企业信息准时、连续、一致地向消费者传达，通过感官营销策略建立起购买者与企业产品甚至是企业品牌之间强烈的忠诚关系，达到产品销售的目的。许多公司都非常认同营销人员和客户的附加价值[1]，感官营销可以为企业和客户之间建立一种良好的互动氛围，增加客户对企业的信赖与依赖感，这实现了公司与顾客之间双向的影响。例如网易云音乐使用了感官体验策略，成功让用户在接触到这款应用后，被良好的视听体验所吸引，进而促使顾客更多地去探索软件的其他功能，现如今，网易云音乐已经吸引了QQ音乐、酷狗音乐以及其他音乐软件的忠实使用者[2]。
“作为一名营销人员，你必须提供恰当的环境和布置以便顾客体验”，“作为人类，消费者对消费者体验有需求，他们希望受到启发、娱乐、教育和挑战，希望品牌能够为他们提供一些体验，并成为他们生活的一部分。”这是伯德·施密特先生在他的著作《体验营销》中的话语[3]，在物品种类、质量等差不多的情况下，顾客购物往往会选择环境更好的商场购物，许多顾客并不只是为了完成购物清单而购物，现在网购非常流行，并且物品也有一定的质量保障，大批顾客仍然选择去商场购物，看重的就是商场可以带来的购物体验。顾客本身对于商场除了商品的需求外，还有其他的情感需求，如果只是按部就班，没有什么设计的话，顾客很容易感到疲乏而失去购物兴趣，这样的品牌店铺是不能长久的。
我国体验营销策略仍处在发展中，仍然具有非常大的发展空间，和西方相关的研究相比，虽然有一些类似的观念、看法，并且中国也有比较突破性的创新想法，但总体来说，我国体验经济理论研究之路还很远[4]。
宜家感官营销策略分析
宜家的感官营销策略总共分为两类：一类是宜家商场通过设施摆放带来的感官体验，这不需要借助技术就可以促进消费者购物；另一类是通过AR技术刺激消费者的感官，实现在电商环境下的营销策略。而宜家家居体验中心的开放和IKEA Place的推出，更是将宜家的感官营销推上了高潮。
电商行业的兴起与快速的发展，为AR技术带来了很多的创新价值[5]。许多企业萌生了通过AR技术实现提高企业知名度、拓宽销售渠道的想法，宜家也不例外，在2014年8月，宜家发布了一条关于家具手册的AR技术广告(https ://v.qq.com/x/page/yO170i35cks.html)[6]，这应该是宜家第一次接触AR技术应用，第一次以视觉营销的方式实现了电子商务环境下的营销策略。
2016年4月，宜家与游戏厂商合作在Steam平台上推出“AR厨房”，这是一款新型游戏，只不过这款游戏除了使用AR技术外还使用了VR技术。戴上VR眼镜后，消费者可以在虚拟现实里用宜家的橱柜和厨具“做”一份瑞典肉丸，同时可以根据身高与视觉的调整，在厨房间感受不一样的体验，并确认门框、台面是否会给自己或家人带来危险。
