基于游客满意度的博物馆旅游提升研究——以浙江省博物馆为例文献综述

 2022-08-17 10:08

国内外博物馆旅游研究综述

摘要:本文分析了一定数量的国内外博物馆旅游相关文献,对博物馆旅游及其相关研究进行了分类比较阐述,发现国外博物馆与城市、社区、遗产旅游的融合是社会发展的趋势, 几者之间相互促进,为双方带来了新的发展机会,促进了博物馆旅游研究的发展,对研究博物馆旅游及其作为城市旅游的重要载体具有一定的借鉴作用。我国博物馆旅游资源丰富, 开始注重博物馆概念的泛化,可见,国内博物馆旅游开发领域正在不断拓展,要以发展的、创新的理念来开发国内博物馆旅游。

关键词:博物馆旅游; 研究综述; 不足; 趋势

一、文献综述

随着城市旅游的发展,博物馆的旅游功能日益突出,逐渐成为展示城市独特历史文化、提升城市文化旅游吸引力的重要载体,同时博物馆作为一种高品质的文化旅游资源正顺应了文化旅游的发展趋势。从世界范围来看,以发达国家为代表,已经形成了众多高品质的博物馆旅游品牌,我国博物馆旅游正处于一个重要的转型时期,目前突出的问题是如何利用博物馆的旅游价值来发展城市旅游及文化旅游,从而实现博物馆在旅游产业发展体系中的作用。本文试图通过对国内外有关博物馆旅游的相关文献的检索和分析,总结其中的研究内容,以期对今后博物馆旅游的研究起到一定的指引作用。

(一)国外博物馆旅游研究综述

博物馆旅游开始源于20世纪的西方国家,自上世纪70年代开始,世界博物馆的发展出现了与旅游业密切结合的局面,与此同时,博物馆学研究逐渐形成了多个分支,博物馆旅游研究开始兴起。国外对博物馆旅游的研究在起步、研究内容、研究方法、研究深度、研究成果上,都领先于国内研究,并且不断涌现出相关的论文和理论专著,研究的主要内容和成果集中体现在四个方面:

1.博物馆功能的演变及游客身份的转变

博物馆的初衷是收藏并保存某种文化珍品,适当地展示部分藏品,以供人们观赏,后来逐步有了教育、研究等多项功能。随着科学、社会的发展,博物馆的功能还在不断演变、拓展,逐步迈向休闲娱乐。Awoniyi(2001)提出总结:现代博物馆应发展成为一个多功能的殿堂、一个大型的商业集合体、能包容一切的场所,剧场、咖啡店、音乐中心、酒店及纪念品商店等公共休闲场所是十分必要的。现代博物馆能更好地将博物馆的象征意义和实用功能统一。随着休闲时代的来临,现代博物馆在保持原有功能的基础上,要有效地分析、研究自身,适当地展开旅游、娱乐、休闲等相应功能,以便提高自身价值。[1] Davis(1990)认为现代博物馆逐渐成为信息、文化、娱乐与休闲中心,当博物馆开始服务大众,公众或游客则会成为博物馆旅游的新的掌控者。[2] Zahava(1999)通过研究博物馆游客性质的改变与发展,指出“陌生人、客人、顾客”三个维度是博物馆游客身份转变的模式,当博物馆 “游客”转变为 “顾客”时,博物馆发展的首要任务就是去调查、了解并满足顾客的需求。[3]

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