遂昌县旅游电子商务发展及对策研究
摘要：旅游电子商务是电子商务在旅游业中的具体应用其发展一直与电子商务保持着同步性。我国旅游电子商务十几年的发展经历为我们提供了理论探索的空间积累了丰富的实践经验同时也坚定了人们顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式的信念。
关键词：旅游电子商务； 旅游业； 综述
一、文献综述
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。旅游电子商务从诞生之初便与电子商务的发展保持了同步性的特质为世界呈现了连续多年以 350以上发展速度突飞猛进的气魄。我国旅游电子商务十几年的发展经历了开始时新旧思想的碰撞到后来盲目发展的尴尬再到现在逐渐理智的探索使从事旅游电子商务的人们积累了一定的经验教训同时也坚定了人们发展好旅游电子商务的信念使其为满足旅游市场发展要求、顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式作出更大贡献。
1 旅游电子商务的概念、特征及分类
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- 旅游电子商务的概念及相关阐释
旅游学界对旅游电子商务概念已做出较为详尽的阐释。王欣2000认为旅游电子商务是指以网络为主体以旅游信息库、电子化商务银行为基础利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。杜鑫坤2005的阐释是旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。杨宏伟2006的说明更加具体他认为可以从两个方面来认识旅游电子商务:一是互联网上在线销售即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务二是以整个旅游市场为基础的电子商务泛指一切与数字化处理有关的商务活动。
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- 旅游电子商务的特点
旅游电子商务集合了客户信息学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科展现和提升了“网络”和“旅游”的价值具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。旅游产品的交付基本不需要物流环节使得旅游电子商务摆脱了像电子商务在其他行业中对网下物流环节的依赖而可将其网上优势发挥得淋漓尽致。并且随着网上第三方认证流程的完善旅游产品网上交易合同将发挥出比传统交易方式更大的对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供的虚拟化交易因不需真实发生或可修正调整而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择。
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- 旅游电子商务应用模式与旅游网站分类
1.3.1旅游电子商务的应用模式 全球旅游电子商务的应用都秉承了在互联网上设置网络站点将自己的数据中心建立在数据服务器上把相关信息置放在网站主页上选择流行的浏览器作为主界面与消费者进行网上交易实现网上制订线路与网上银行收付结算的统一的模式。
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