创意传播管理（CCM）视角下的情感营销研究——以网易云音乐为例
文献综述
- 创意传播管理（CCM）
1.1创意传播管理产生背景
高天在《“执牛耳”式的广告营销启示录》中描述目前在碎片化、个性化、海量化的信息在满足用户需求的同时，也扰乱了用户的注意力，对于品牌和用户来讲都进入了一个充满“困惑”的时代，在互联网数字社会时代下正在进行一场颠覆传统营销的革命。
陈刚在《思想、理论与方法——创意传播管理的发展》表示，创意传播管理理论想法是在数字社会发展急剧变化中出现的，广告传播和运营策划以及创意表现都在经历着巨大的变化，以前的整合营销传播理论在面对互联网一定需要被新的理论代替。如何概括这种新的变化，以“管理”为核心的“创意传播管理”概念出现了。
1.2 创意传播管理理论内涵及发展
2008 年，北京大学新闻与传播学院教授陈刚在中国广告趋势论坛上第一次在整合营销传播的基础上提出“创意传播管理”。提出“人的智慧加数字技术”的概念，最初的框架强调的是“触发”而不是投放，通过创意“触发”带动下一个传播。创意传播管理(CCM)主要包括三个环节：传播管理、创意传播和传播触发。在不断丰富的过程中，于2010年提出了创意传播中的“沟通元”概念。
陈刚（2008）在《后广告时代：创意传播革命》中详细阐述了传播管理、创意传播和传播触发的涵义。传播管理是基于数据库的基础上，对于用户的行为和内容进行分析，为广告主解决用户洞察的问题；也是在沟通元形成负面传播时的一种管理与控制。创意传播是在创意形式和技术的支持下，通过创意内容、创意话题引发创造营销传播效果。传播触发，有吸引的内容就有触发点，原点即网站、公众传播、口碑营销和精准营销。
陈刚（2008）在《创意传播管理（CCM）——新传播环境与营销传播革命》叙述了新媒体的内涵，并融合吴晓波的“超媒体”概念一并解释复杂的传播环境。同时表示CCM的基本立足点在于反对唯媒体论，认为互联网不是媒体，而是一种具有复合型、全员型、固时型、无边界特点的传播。复合型传播即新的传播技术与传统大众媒体相结合的新传播形式；全员型传播即在不同传播渠道的不同受众都成为了传播的主体，并点明用户创造内容UGC（User Generated Content）是新媒体发展的根本特点和必然趋势。固时性传播即消除了大众传播媒体在时间和空间上的对立，使所有信息被固化。无边界传播即在新媒体技术的发展下，信息内容可以利用互联网进行无边界、全球性的传播。
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