聚焦老年人数字鸿沟问题：现象、原因与对策文献综述-文献综述网

文献综述

文献综述一、研究背景和意义自2020年新冠肺炎疫情以来，互联网和线上服务逐渐普及，在人们生活中发挥的作用越来越明显。

健康码的普及，提高了疫情防控的实效。

但是在数字化让更多人享受便利的同时，老年人却显得越来越无助和被动，生活中无所不在的数字技术在老年人群体面前划出一道无形的鸿沟。

疫情时期，健康码、网上登记等技术的推广，更是把这一问题明显化。

老年人在电子设施配备以及新技术掌握方面都处于弱势，在技术更新速度加快和老年人接受新事物慢的矛盾中，如果政策和相关单位没有顾及老年群体的需求，就极易产生问题。

有关调查显示，60岁以上人群当中使用电子支付的仅有51%，这意味着尚有近一半老年人不会使用电子支付手段，老年群体已然被狂飙突进的数字时代边缘化。

如何让快速增长的老年群体可以感受数字经济带来的便捷，分享社会发展的红利，破解数字鸿沟，已经是我们社会日益凸显的一道难题。

这就要求社会各界持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

二、研究现状及发展方向本次研究中的数字鸿沟又称信息鸿沟，最先由美国国家远程通信和信息管理局于1999年在名为《在网络中落伍：定义数字鸿沟》的报告中提出，其具体含义是信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。

运用于老年人数字鸿沟研究，是指互联网及其利用在老年人与年轻人间的扩散存在不平等，由于身体和认知局限，较低的计算机和信息素养以及对技术采纳和运用的障碍、恐惧等原因，很多老年人在信息获取与占有、数字资源使用等方面相比年轻人一代有差距，不仅无法充分利用互联网服务，还加深了与时代的脱节感。

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