{title}{title}
|
关于众包发展相关研究的文献综述 |
摘要：基于大众智慧和网络创新性思维的众包商业在互联网经济和传统经济不断融合的背景下蓬勃发展，在线众包平台就是这一发展的重要表现。众包的本质其实是共享经济，以互联网为媒介，将分散、闲置的资源进行聚集和整合，以较低的成本、较高的效率完成目标。这种在线众包平台其中包含三个角色：发包方（众包组织者，大体上是企业、社会团体）、中间平台（在线众包平台，聚集审核任务）、接包方（互联网上的用户）。对于这三个角色来说，任务是纽带，发包方是任务的发布者，在线平台要审核任务，接包方是任务的接受者和完成者，他们之间因为任务这一纽带而利益相互交织。本次研究将围绕“任务”这一基点，探究三种角色之间的利益交织和相互补助作用，从而提高三者之间的协作程度，推动众包积极作用的发挥。本文会根据研究的范围，基于国内外众包的现状分析和众多学者对于众包这一模式的研究，综述评论众包模式的发展现状，归纳众包模式的对于社会发展的优点，总结当前众包模式所面对的困难，为本次研究提供理论依据。
关键词：互联网；众包模式； 众包平台； 发包方；接包方
- “众包”概述
- 众包简介
众包是组织和整合个体劳动的一种方式。组织者可以通过互联网和计算机软件与其他人联系，将工作任务交给个人或者多个人协作完成，然后收集工作成果。
众包由以下四个要素组成：
众包组织者——发包方，也就是项目的负责人。
众包群体——接包方,他们是项目的工作者。
众包市场,用来检验群体的工作成果，网络上也称众包网站或者平台。
一个联系众包群体的渠道，通常是互联网。
- 众包的模式
众包有各种各样的模式。每一种众包模式都有自身的运作规则，有利亦有弊，所发挥的效用也不同。每一种众包模式都有与之匹配的工作。大卫.艾伦.格里尔（2015）在《众包》一书中介绍了众包主要有五种模式[1]，分别是:
- 众赛：众赛是一种简单的众包模式，发包方只需要告诉群体他想要哪种产品或想法，创立规则，设置截止日期，推广活动，然后等待结果。发包方可以通过众赛收集各种各样的新想法，如产品的创意、某个新观念、产品的市场反馈，或者一个战略性计划。
- 宏任务：宏任务是一种专业性较高的众包模式。发包方可以通过宏任务众包市场联系具有独特技能的自由职业者或者独立的个体工作者。宏任务工作通常需要花费几个小时或者几天的时间，它与微任务有所不同。微任务通常为短期工作，并且不需要高级的技能，，宏任务工作者可以是作家、编辑、网页设计师、程序员、图像设计师、校对员、会计、统计员，或者其他的专业技术人员。
- 微任务：微任务是一种最简单也最费力的众包模式。简单是指分解后的若千个微任务很容易描述和处理，而费力是指“ 如何将其分解成若干个微任务”本身是一件很难的事情。
- 自组织众包：自组织众包也称为激励型众包，它与众赛模式相似，都是鼓励群体自发组织。发包方只需要投放一个工作任务，然后给最终完成的群体一定的报酬。发包方不需要告诉群体如何完成工作、如何组织，而是让群体自行决定最好的工作方式和组织方式。
- 众筹：和其他众包模式不同的是，众筹的目的不是要求群体承担任务，而是通过群体筹集资金。众筹主要有两种形式:一种是慈善型众筹;另一种是交易型众筹。慈善型众筹是最简单的众筹类型。商业公司通过众筹获取资金来支持公司的运转。一旦遇到资金困难，公司通常会出售部分公司股票或者让群体预付现金。第一种商业性众筹叫作股本众筹( Equity Crowdfunding), 它是一种新型的众筹模式，与早期的售卖廉价股票类似。第二种商业性众筹通常称作现金预付众筹，因为公司通常会让群体预付现金。作为回报，公司会给群体提供一些物质或者服务上的奖励。
随着社会经济的不断发展，众包模式也不止步于此，除了以上的五种众包模式，还出现了悬赏模式、招标模式等等。从以上的分类来看，本次的案例对象猪八戒网主要采取了宏模式，网站上进驻了有各种专业技能的接包方店铺，有需求的发包方可以通过店铺联系有技能的接包方，这种将接包方以店铺形式入驻网站也是一种新的模式。
- 众包的优势
新鲜感和技术从来都不是众包出现的主要动因，和其他已发展的事物一样，众包的出现也是由于市场需求的推动。对于接包方来说，许多人选择众包，最简单的原因就是众包能给他们带来极大的好处。对于发包方来说，众包能给组织带来新的人才，帮助完成无法胜任的工作，让来自各方的人们为了共同的目标而奋斗。总之，众包为任何一个人或组织提供了无限可能。接下来，会从发包方和接包方的角度来看探讨众包的优势，即众包为什么吸引他们参与其中。
发包方的角度：
企业众包经营模式是一种新型经济发展模型，它所涵盖的问题不仅仅只在于经济模型理论研究的探讨，更可以通过有效地利用这一新兴企业的模式为未来的企业模式探讨以及传统企业可行性问题中，得出有利用价值的结论。
首先，邱伟力,翁怡,吴向红（2019）在《企业众包模式探讨》提到了企业应用这一模式可以有效地降低选择成本、雇佣成本[2]，以此扩大需求生产、获得效益的最大化。不仅如此，企业获取数据和成品的来源将会更加广泛。
其次，大卫.艾伦.格里尔（2015）在《众包》中表达了众包能让企业寻找到专门的专业型人才[1]，提高企业的创新能力，从而获得资源利用的最大化。
最后，刘俊（2019）在《众包条件下我国中小企业的创新模式》中提到众包使更多的智力参与企业研发生产[3], 提高了消费者参与产品设计的意愿, 同时企业和参与者不必签订劳动合同，只需要临时形成雇佣关系，并且在有效成品提供后与之相应的合同关系便可以随之消灭，这样生产的产品不仅更能满足更多消费者的意愿,提高了生产效率, 还降低了企业运行风险。
接包方的角度：
首先，对于接包方来说，将想法转化为实践的过程是极其珍贵的，在众包平台上接包方不仅仅可以实现创意，同时形成一个良好的探究氛围，接包方相互学习，鼓励创新，开发新的技能。
其次，大卫.艾伦.格里尔（2015）在《众包》中也提到了众包可以消除地域和时间的限制[1]，它让古板的、组织化的工作程序变得更加简单和灵活，让接包方的技能跨越空间的限制。再次，众包可以让接包方的专业技能充分发挥，也就是说除了你的本职工作，你的技能还可以发挥在其他的众包任务上。最后，接包方可以获得额外的收入。
最后, 众包催生了企业创新模式和管理模式。众包使企业有意识地与用户建立一种新的商业生态, 为顾客提供一个能够自由创新的平台, 消费者可以自由地公开自己的想法或创意;相应地, 企业能非常清楚地掌握用户的行为习惯, 减少信息不对称, 更好地为消费者提供产业产品和服务。
- 众包发展存在的问题
近年来，在线众包平台的发展愈发迅速，虽然市面上已经存在了一些较为完善的在线众包平台，但是我们可以发现这些平台并没有改变人们工作上的一些固有模式，并没有像电商网购平台一样改变我们的生活方式。除此之外，我们可以发现这些众包平台的的生命周期并不长，也就是说虽然这个行业的门槛在互联网的帮助下降低了，但是存活率并没有提高。
从各种研究来看，众包经济必然是以后的大趋势，但是理论上想要用别人的资源解决自己的问题，也就是用低价格来换取高质量高效率，不难想象这一做法的实际操作难度是较大的。这一做法存在以下问题：
1、信任问题是众包发展的一大困境。邱伟力,翁怡,吴向红(2019)以及魏拴成(2010)在各自的研究中都提到了经济社会中的逐利性证明了商业欺诈的可能[2][4]，而同时消费者也存在通过伪装和利用瑕疵所形成的“职业打假人”群体活跃在消费者领域的嫌疑，这些行为都会使企业和消费者群体产生误会，使得公众群体对众包注意商业模式失去信心。
2、产品标准化问题。吴超云（2019）等人在《众包平台的商业模式探究——以一品威客平台为例》中提到[5]，对于企业来说，接包方仅充当临时员工，并且技术的层次不一的能符合企业制度的标准，同时企业也无法通过奖惩制度来约束接包方消极怠工和产品质量参差不齐的问题。
3、沟通成本问题。理论上众包以互联网为依托，采取自由、开发的竞争机制可以有效减少沟通成本。但是在企业和发包方之间，如若接包方和发包方随意制作，或拒绝沟通而引发的产品质量问题，会导致额外的沟通成本。
4、验收后的维护问题和双方矛盾的博弈问题。例如数据众包中教据的真实性问题、租借临时服务署损坏维修问题和收包者提供相应的服务保修问题都是数据众包无法跨越的障碍。其次众包需要得以实施，必先考虑如何有效地解决双方之间利益的博弈难题。无论双方是何人，如果众包在博弈之间难以解决问题，必将会下降其效益活力。而众包经济将变得举步维艰。
- 国内外对众包研究现状
自从Jeff Howe提出众包概念以来,国内外相关研究和实践不断涌现。国外学者主要从众包商业模式、不同视角的众包、众包应用等方面进行研究。黄国华（2015）在《众包与威客》中起到国内学者对众包的研究与国外类似[6], 也主要从众包参与者行为的影响因素、众包商业模式、众包应用等三个方面进行研究。
董坤祥（2016）等学者在《国内外众包研究演化路径与未来展望中》根据Cite Space聚类结果[7], 将国外研究分为以下五个方面:第一, 后台建设, 研究众包后台程序设计;第二, 众包项目设计, 研究如何高效地发布任务、价格与确定任务完成时间等;第三, 地理信息方面, 研究众包在地理信息系统 (Geographic Information System或Geo-Information system, GIS)中的应用, 如何进行位置信息的标注;第四, 众包评价,研究众包质量评价体系;第五,众包 ,研究针对不同人群如何开展众包,比如众筹等。
而国内研究可分为6个研究方向:第一, 创新模式, 在“双创”环境下, 创新模式成为研究的热点;第二, 威客方向, 威客与众包具有相似性, 只是主题不同, 近年来研究热点逐渐从威客研究转到众包研究;第三, 互联网营销, 研究在网络环境下大众如何更便捷地参与众包任务;第四, 参与者竞争, 研究任务参与者间合作与竞争如何平衡, 引导良性竞争;第五, 创新成果转化,研究任务完成的情况下, 如何提升企业的竞争力与创新能力, 如猪八戒网、任务中国、美团网等;第六, 知识产权, 探讨如何保护知识产权, 降低风险。
史健勇（2016）在《创意众包实践平台设计开发与教学实验指导》中提到了几种国外著名的众包网站[8],包括CrowdComfort:这是一个收集信息的平台，大家在上面可以表达对所住空间的意见与建议,这样对于租房者而言可以及时地改进，也可以让住户有更加舒适的环境；Estimize:这是一个分析师、交易商等聚集的地方,大家在这里起预测股市的动向；Tiltor:这个平台很有外国的国情特色，可以起到让抗议的活动变得理智,尽量减少暴力冲突,同时又可以达到抗议目的的作用；Dandy:这个平台和时下大热的移动互联网结合，是移动应用设计与创造的一个平台。
国内主要众包平台包括猪八戒网、任务中国、大牛网、K68等, 还有一些企业自身建设的众包平台, 如苏宁、海尔等公司。以苏宁为例, 2015年苏宁众包的销售规模达250亿元, 并每年以40%的速度增长。苏宁众包先从3C、家电以及互联网化智能硬件产品做起, 后期延伸到母婴产品、百货、家居、文化娱乐等, 通过互联外包, 实现需求和资源的有效配置。目前, 众包从设计领域切入, 延伸到供应链上下游, 颠覆了传统企业的创新模式。
- 关于众包任务协作的相关研究
本次研究会以“任务”作为基点。在众包中，任务可以说是连接发包方、接包方和平台的纽带，所以任务的协作模式会影响众包的发展。而任务的定价在一定程度上会影响任务的协作，所以当任务定价在一个合理区间——即平台收取到的服务费可以维持其运行，企业在降低成本的前提下实现了目标，接包方在完成任务的基础上获得了满意的报酬，实现了自我的价值时，平台的任务协作程度才会达到高峰，众包的发展才会持续快速。
谢丽英（2018）在《基于曲线拟合众包平台的任务发布和定价方法》中用Matlab软件分析数据描绘任务定价和任务完成度之间的关系[9]，得出任务完成度并不是随着定价的增高而增大。在区域会员多，任务数量少的地方，且任务完成度低的区域可以适当提高任务定价；在区域会员少，任务数量多，且任务完成度低的区域可以将任务打包发布，打包发布的定价可以稍低于任务总价格。
姜良松（2019）在《众包物流平台最优定价策略研究》中基于双边市场理论，研究竞争市场条件下[10]，各要素对众包物流平台企业最优定价的影响。得出了平台的利润与平台的差异化程度正相关，网络外部性会降低平台利润等结论，由此归纳出定价的最优策略：平台需要提高差异化服务能力，才可以获得更多的定价自主权；平台需要提高匹配技术,精准定位用户；平台需要建立合理的双边定价策略。
张京敏（2019）在《考虑服务水平的众包物流定价策略》中归纳了对物流众包平台定价的影响[11]，当消费者对定价越来越敏感,服务商要适当降低定价以扩大需求量；当消费者的服务水平敏感程度较高且价格敏感程度较低时，服务定价会随着报酬率的增加而增加。当消费者的服务水平敏感程度较低且价格敏感程度较高时，服务定价会随着报酬率的增加先减少后增加。
以上研究虽然是从不同的研究对象出发，但是都可以发现影响众包平台任务定价或者说人物协作的相关因素可以从平台方、发包方、接包方三方考虑。从平台方来看，平台的匹配技术越高，差异化服务能力越高，自主定价权越高，协作程度越高。从发包方和接包方来看，接包方的数量、发包方发布的任务数量、接包方对于价格和服务的敏感程度，以及报酬率都会影响平台任务的定价和协作程度。
- 总结
在注重用户发展和追求组织结构变革的今天，众包的发展成为研究的重点。众包是一个组织和整合个体劳动的一种方式，作为商业模式来说，这是一种双赢的平台。本文通过综述国内外文献，总结众包模式的发展现状，归纳众包模式的发展到又是所在，总结当前众包模式所面对的困难，为本次研究提供理论依据。
众包平台是众包的重要表现，众包平台的主要核心是自由与自愿得与他人分享、合作自己的创意任务。众包市场拥有巨大的发展潜力，其所产生的经济和社会影响力不断上升，但是现存的一些在线众包平台生命周期都不长，其平台的发展受到各种因素的制约。通过对上述文献的综述，发现任务作为纽带会影响平台、发包方、接包方三者之间的协作。为了探究三种角色之间的利益交织和相互补助作用，从而推动众包积极作用的发挥。本次研究会以猪八戒网为例，以任务为基点，研究平台中接包方、发包方、平台方与任务协的关系和相互作用，通过三者的平衡推动平台任务的协作。
- 查阅中外文献资料目录
[1]大卫.艾伦.格里尔.众包[M].肖江波译.北京：人民邮电出版社.2015.
[2]邱伟力,翁怡,吴向红.企业众包模式探讨[J].合作经济与科技,2019(17):20-23.
[3]刘俊.众包条件下我国中小企业的创新模式[J].濮阳职业技术学院学报,2019,32(01):55-58.
[4]魏栓成.众包的理念以及我国企业众包商业模式设计[J].技术经济与管理研究,2010(01):36-39.
[5]吴超云,余昌彬,卢长宝.众包平台的商业模式探究——以一品威客平台为例[J].大庆师范学院学报,2019,39(04):65-71.
[6]黄国华，王强. 众包与威客[M].北京:中国人民大学出版社,2015:160-167.
[7]董坤祥,侯文华,谢宗晓,甄杰.国内外众包研究演化路径与未来展望[J].科技进步与对策,2016,33(08):154-160.
[8]史健勇，李含伟.创意众包实践平台设计、开发与教学实验指导[M].上海上海交通大学出版，2016.
[9]谢丽英,房丽敏,陈强.基于曲线拟合众包平台的任务发布和定价方法[J].广东第二师范学院学报,2019,39(05):70-73.
[10]姜良松,吴斌.众包物流平台最优定价策略研究[J].价格理论与实践,2019(06):152-155.
[11]张京敏,黄彦.考虑服务水平的众包物流定价策略[J].价格月刊,2019(09):20-25.
[12]鲁湘玉,戴文悦.“互联网 ”时代众包营销研究综述[J].电子商务,2017(06):54-55.
[13]Cheng X., Gou Q.L., Yue J.F., Zhang Y. Equilibrium decisions for an innovation crowdsourcing platform [J]. Pergamon-elseviler Science Ltd, 2019(125):241-260.
[14]Renard D., Davis J.G. Social interdependence on crowdsourcing platforms[J]. Journal of Business Research，2019(103):186-194.
[15]李燕，陈晓. 中国式众包:威客智慧的商业价值[M].北京:科学出版社,2011:15-29.
[16]Baruch A., May A., Yu D.P. The motivations, enablers and barriers for voluntary participation in an online crowdsourcing platform. Computers in Human Behavior, 2016(64):923-931.
[17]Wang S.F., Dang D.P. Incentive mechanism for the listing item task in crowdsourcing[J]. Information Sciences, 2020(512):80-95.
[18]易超.分析互联网众包对现代企业管理模式创新的启示[J].现代经济信息,2019(04):41-42.
[19]Wilson M. Where is the power in numbers? Understanding firm and consumer power when crowdsourcing[J]. Business Horizons, 2018(61):545-554.
注：文献综述基本要求
1.文献综述为撰写毕业设计（论文）提供观点和材料基础，要体现综合性、描述性、评价性的特点，较全面地反映与所选课题直接相关的国内外研究成果；文献综述应与正文的通用格式一致，字数3000字以上。
2.文献资料目录：
参考文献理工科专业应在10篇以上，文科类专业应在15篇以上，其中外文文献至少2篇；含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期刊号及页码等，未经本人查阅的文献目录不得列上。
资料编号：[273737]
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
