粉丝经济视角下电商直播营销的情感逻辑分析文献综述

 2022-08-16 06:08

《粉丝经济视角下电商直播营销的情感逻辑分析》

摘要:亚里士多德说过:“人是逻各斯的动物”,在理性之外的一定有情感因素存在。本文将以此为出发点,探寻电商直播营销中的情感逻辑,并于粉丝经济相联系。结合国内外消费心理学、粉丝经济相关理论模型和研究,深入多个粉丝群进行调研,并以群内粉丝为核心群体向社会全年龄段发放问卷,重点交流直播间购物“发烧友”,对其购买决策行为从吸引注意、建立互动、形塑信任三大角度进行相关性分析,尤以信任为主逻辑线提出了相应的建议,首先完善任务分配,建立明确的追责制度,坚持责任到人,强化业务单元,降低因主体过多,分工、定位模糊不清导致的问责隐患,厘清各方责任,从根本上解决这一问题;其次通过一些理性的手段设立商家形象,从渠道上保护消费者权益。最后,各个商家以及主播应当在制度上保障消费者对我们的信任,商家保障产品的质量以及售后的服务,并希望此论文能够对今后的电商直播活动有一定指导意义。

关键词:粉丝经济; 电商直播; 情感逻辑; 注意力;互动与信任

一、文献综述

1.1概念界定

1.1.1粉丝经济

“粉丝lsquo;这个词最早来源于英文单词“Fan”,粉丝经济即通过一系列实体或非实体的消费来支持自己的精神领袖,对精神领袖的市场价值买单,是一种以对精神领袖的精神或金钱消费的一种经济形态。

1.1.2注意力

注意力是对特定信息的精神上的集中,当人们从形形色色的信息中注意到自我感兴趣抑或是极度吸引人的独特信息时,这些信息就会被捕捉,进入到人们的意识中。注意力在外界信息与自我意识之间充当着过滤器转化的纽带。同时,注意力存在于于意识探索与行为决策两个阶段之间,知觉上的注意往往会引导人们的行动。在电商直播环节中,注意力是关注、购买或其他决定做出之前的必要环节。“注意力之所以成为新经济的核心,是因为它是人类欲望的基础,之所以能转化为财富和复杂的综合性经济,主要是因为注意力可以转化为各种有价值的形式”。最早的注意力经济起源于19世纪的美国,纽约当地的一家报社创建了一种新商业模式——通过广告收入维持企业营运。而当人们意识到这个商业模式背后所蕴含的巨大能量,并将这一能量转化为实质性收入已经是20世纪以后了。

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