小众进口跨境电商平台的体验营销策略研究——以ZOZO为例
摘要：本文从市场细分、消费者行为、体验营销三方面梳理归纳了目前学术界相关研究成果，包括学科基本理论及其延伸，以及通过这些理论指导研究得出的最新成果，从而确定了课题研究方法。市场细分方面通过胡雯关于我国近年跨境网购消费者描述性分析，得出了我国跨境网购消费者的人群画像。
关键词：市场细分； 消费者行为； 体验营销； 人群画像
一、文献综述
1、市场细分理论
Yoram Wind（1978）从消费者需求和行为特征入手，按照个体心理、社会文化环境以及行为决策过程三个指标对消费者进行细分。
Green and Yoram Wind（1973、1975）提出了适应性细分市场的方法。根据统计学的联合分析原理，利用计算机模拟，对消费者选择行为数据进行适应性调试来获得更加准确真实的细分模型。近几年，这一方法随着技术的进步出现了几种新的迭代：人工神经网络（Artificial Neural Networks）、潜隐层次模型 (Latent-Class Model) 、模糊重叠聚类 (Fuzzy and overlapping Clustering)[1]
美国SRI国际公司（1975）综合地理、社会阶层、价格观念、态度兴趣、行为等众多消费者行为信息推出了VALS和VALS2模型，对消费者整体生活方式和某项产品消费的行为心理进行细分。
Kotler等（2002）认为市场细分是将消费需求、消费特征、消费行为等方面有显著差异的消费者归类，方便提供相同或相似的产品、服务、营销组合。
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
