基于用户体验的多抓鱼二手书交易平台的产品策略优化研究
摘要：“用户体验”最早起源于电子产品的人机交互设计理论研究中，是指用户在使用产品的整个过程中通过与产品的“交流互动”产生的主观感受，随着研究的深入和技术的发展，用户不仅满足于产品的基础功能和共性问题解决，由用户使用过程中的主观感受对产品评价的影响逐渐显著，于是产品设计中的用户体验理论逐渐发展为“以用户为中心”，逐渐收到各界的重视。目前，国内网络二手书业仍以孔夫子旧书网和闲鱼为代表的C2C模式占主导，但这种模式存在交易效率、交易质量和交易信用无法保障等问题，促使C2B2C模式的兴起。以C2B2C模式为主的多抓鱼二手交易平台能有效的解决交易双方信用问题、降低卖方时间成本、旧书统一收购翻新、根据算法完成信息匹配的优势。具有循环性、可标准化收购二手书籍的优势。
关键词：二手书交易平台；多抓鱼；C2B2C二手交易模式；产品策略；
一、文献综述
（一）用户体验优化
1.1国内文献综述
随着媒介技术和产品形态的发展更新，用户的体验需求也不断变化，用户体验逐步成为一种新的产品价值，用户体验开始作为一种设计的指导思想被设计者重视。
近年来用户体验理论模型逐渐比引入设计研究领域，尤其国外对以用户为中心的交互设计著作逐年激增，研究结果证明了用户体验对交互产品成败与否有影响力。《基于互联网产品的用户体验要素》一文中指出，“用户体验理论为心理学跨学科应用在设计学的研究上起到了划时代的作用。”[[1]]
周橙旻副教授在《基于用户体验的家具展示类网站设计》一文针对网站中用户的感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验，进行了讲点家具的展示网站设计实践。[[2]]
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