单词学习软件的用户体验与改良策略研究
摘要：互联网技术的飞速发展，移动智能终端设备的快速普及，使得越来越多的大学生们使用移动设备进行日常的生活交流学习。在同学们学习英语的过程中，不可避免地会使用单词学习app来提升词汇量，本文以大学生为用户群体，以问卷调查的方式，以用户体验模型为理论，研究分析大学生群体在单词学习软件使用过程中的感知情况和问题，并提出相应的改良策略帮助软件开发人员更好设计自己的产品，也帮助大学生们在使用过程中有更好的体验效果。
关键词：移动终端； 单词学习； 用户体验； 软件开发
- 文献综述
1、用户体验综述
用户体验是指一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。
ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。
依照用户体验设计过程，可将设计体系分为外观层、交互层、结构层、功能层和战略层五层。从外观层到战略层的划分是一种由下至上的系统构建，某一层面的选择需和上下层面一致，且每一层面上可用的选择需要受限于对下一层问题的分析。
其中战略层是基础，用于确定用户目标及系统定位，包括对系统目标的支持，系统功能、系统内容与系统的整合，对用户对象需求的定位、用户期望等。
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