基于微信小程序的用户体验研究
——以蘑菇街女装为例
摘要：文章主要对国内外用户体验理论及用户体验相关研究成果的分析基础上，梳理并总结了用户体验的要素和评估方法体系。希望通过本次研究能够为小程序商家提供一些可操作性建议。
关键词：小程序；用户体验；用户研究；
文献综述
引言
2017年1月9日，乔布斯发布第一代IPhone手机十周年的纪念日，微信下程序正式上线，这不仅吸引了诸多微信用户的争相体验，更使大批互联网企业和创业者加入小程序开发的队伍中。现在小程序已然爆发新一轮的微信红利。小程序作为新生事物，既带来了无限的商机，但其中也面临巨大的挑战。对商家来说，对市场的争夺就是对用户的争夺。而用户体验决定着用户的使用量，那么提高用户体验感则可说是商家最需要考虑的要素了。小程序已悄然到来，惟有抓住机会，才能顺势起飞
用户体验的研究历史
体验经济的到来是社会生产力发展和社会发展的必然结果。同时，它也是人类需求水平相应提升的外在表现。在当今科技和生产力飞速发展的今天，物质需求不再是主导的需求，取而代之的是精神和情感的需要。虽然用户体验被视为服务的一部分，但它实际上是一种经济利益，与服务或商品一样有形。
根据B.约瑟夫·派恩的理论，用户体验有四种类型，娱乐、教育、逃避现实和审美。他从体验与人的关系着手，采用两个轴来划分人的体验。与过去不同的是，商品和服务是消费者的外部体验，但体验也是内部和个人对物质、情感和理性情感的参与。因此，在这个意义上，用户体验是一种在使用产品或服务过程中的纯粹主观和心理体验。
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