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文 献 综 述一、引言(一)研究背景快递行业在我国是新兴行业,历史不过四十余年,却是我国发展速度最快的行业之一。
伴随着国内电商平台的发展壮大,我国快递业总规模连续六年位列世界第一,快递行业成为我国服务业的重要组成部分。
2019年,全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件,同比增长25.3%;业务收入累计完成7497.8亿元,同比增长24.2%。
快递业发展迅速,政府监管乏力,服务质量得不到保障,物品损坏、丢件、延误等现象屡见不鲜。
经过十几年的粗放发展,快递行业也面临着转型升级,从扩展数量转向提高质量,除了行业自身的努力还要政府协助监管。
快递行业所处的政策环境及形势发生了变化。
《快递业发展十三五规划》,明确了行业发展方向,呈现行业改革路径;2018年《快递暂行条例》正式公布实施,这是我国快递行业第一部专门的行政法规。
快递行业监管体制也发生了变化。
2005年实施邮政体制改革、实行政企分开,2009年快递业务被纳入监管范围,2012年完成市(地)级邮政监管机构设置。
在新的政策下新的形势下,政府监管部门需要对行业加强监管并进行进一步指导规范,促进快递业健康向上发展。
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