文献综述
一、前言
互联网技术的发展与我们的生活息息相关，更多人运用互联网作为自己的工具网络已经渗透到了人们的生活。2016年马云在云栖大会提出“新零售”概念后，腾讯、京东等巨头企业纷纷跟进，对传统的零售行业造成了巨大的冲击。在市场不断变化的情况下，企业要紧跟市场的变化，创新调整新的商业模式去适应变化，形成独特的竞争优势，才能够在这个市场上存活下来。在业内人士看来，新零售是利用数字技术提升传统零售的运营效率。新零售是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，以用户体验为中心的新型经营模式，有利于线上线下的共赢，是我国零售行业发展的新态势。但目前对于新零售还没有明确的定义，学术研究者从不同的方面阐述了自己对新零售的看法。接下来将通过研究文献综述，了解新零售商业模式的研究现状，为之后写文章提供理论基础。
二、新零售商业模式研究现状
2016年，马云在云栖大会上发表主题演讲。“新零售”一词随之诞生。随后，各大商业巨头也针对此说法提出了自己的见解。阿里认为“新零售”的本质是以数据为驱动的泛零售形态，并以消费者体验为核心；京东提出“无界零售”，零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，实现成本、效率、体验的升级；小米认为“新零售”是一种集线上线下为一体的创新零售运营模式，将线上优势带入线下零售，从而实现消费升级。各大学术研究者对这一说法展开了热烈的讨论，对“新零售”这一说法给出了自己的定义，鄢彰化等人认为：“新零售”就是通过线上线下融合的形势，全方位的获取数据，从消费者的体验为出发点，提高零售的效率（鄢彰化、2017）。赵树梅等人认为“新零售”不仅仅是O2O和物流的简单融合同时还要融入云计算、大数据等创新技术,它包括全渠道又超越全渠道,打破过去所有的边界,以一种全新的面貌与消费者接触（赵树梅、2017）。
对于新零售的成因：通过对国家统计局数据的对比（全国网上零售额连续三年下滑）和传统电商存在的明显短板（线上购物的体验始终不及线下购物）杜睿云（2017年）分析出口了新零售的发展动因。多方面因素的变化，共同促进了“新零售”的出现。比如通过网络零售宏观发展趋势、业态演变趋势以及与传统零售的对比分析都可以得出新零售发展的驱动性因素。王宝义（2017年）从这四个方面入手分析出新零售发展的驱动性罂粟是信息技术、消费需求和竞争业态。
对于新零售和商业模式的结合，是近两三年里新兴的说法。关于这种模式的研究，已有文献大部分都是从两方面入手。第一部分从理论的方面对新零售商业创新模式展开研究。这一部分文献都从理论方面对新零售商业模式创新给出了自己的见解，提出的建议基本围绕构建“线上 线下”新零售渠道体系（常宽2020年）、利用大数据提高企业竞争力（蔡霞2019年、赵天扬2019年）以及升级消费体验（Lu Ying2019年）展开。第二部分采用的是理论和实践相结合的研究对新零售展开自己的论述，比如陈刚（2019年）、李俊杰（2019年）、黎传熙（2019年）、徐海龙（2020年）等。这一部分文献从案例分析入手，将理论与实践结合，完善了互联网背景下新零售商业模式创新的途径和方向。
商业模式第一次出现在在50年代，直到近几年随着网络技术的发展、高新技术的应用，新型经济体的发展，商业模式才开始活跃在大众的视野里，被越来越的企业家重视。虽然，这个词经常活跃在大家的视野里，但对它仍然没有一个明确的定义。它是一个非常宽泛的概念，大部分人都是从运营、价值、战略和系统四个方面表述他们对商业模式的见解。例如祁明德（2018年）等人从经济模式型、运营模式型、战略模式型和网络模式型分析了他们对商业模式的看法，发现商业模式定义的4种类型有他们内在的联系，虽然在时间上并没有呈现出完全递进的关系,但是总体趋向于战略和网络整合的角度, 并呈现出一种螺旋式递进的关系。大部分学者都从价值的角度对商业模式进行了分析。他们从价值的角度分析了商业模式，认为商业模式是价值的核心逻辑（郭毅夫2009年）、是以顾客为核心的价值网络（孙敏2016年），并且提出了价值三角形模式（张敬伟2010年）。从战略方面来说，原磊从战略视角定义商业模式，认为商业模式是企业如何通过整合企业资源实现价值创造的逻辑（原磊、2007年）。
三、国内外文献述评
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