基于游客体验的杭州宋城旅游提升发展问题探讨
摘要：随着体验经济时代的到来，游客越来越追求旅游产品的体验性、参与性、文化性，对旅游体验质量的要求也越来越高。旅游体验始终贯穿在旅游经历之中，游客作为旅游主体，对旅游目的地的发展有着关键的影响作用。杭州宋城虽然近几年整体发展形势较好，但是游客对其总体评价并不是很高，宋城要稳固并且提升自己的地位还需以游客体验为切入点，做进一步的改善。
本文从游客体验的角度出发，首先阐述了选题背景、研究意义以及研究的目的；其次分析了“宋城旅游”的发展成就及特色分析，通过实地考察和文献资料总结出游客反映的主要问题；最后为杭州宋城的提升发展提出对策和建议。
关键词：游客体验；杭州宋城；问题；对策
一、文献综述
仔细解读国内外主题公园的研究文献发现，今年来，国外对主题公园的研究多数着眼于游客的感知，游客的服务等微观研究较多；而国内的研究则呈现多角度，多方位的研究。
（一）国外研究现状
在中国知网上得到搜索结果130篇左右。从发表时间上来看，这些文献基本上发表于1985年以后。纵观这些文献可以发现，国外学者对主题公园的关注点与我国学者有很大不同，他们除了研究主题公园的规划与设计方法之外，更加注重对主题公园基础理论的研究，专业性更强，因此也更能深入到主题公园这一概念的实质。例如在对主题的研究上，学者们更多的是从旅游者的行为和动机入手，注重人与公园主题之间的互动，所以，“体验”一词受到高度关注。Ady Milman 在分析主题公园和未来旅游业的发展时认为，经济推动力、人力资源等对这一行业的发展有巨大的作用，消费者会越来越青睐主题公园的互动体验、能够提供幻想的神秘和科幻主题（2001）。J. Enrique Bigne′认为游客在主题公园中的体验应该是欢乐的，有激励性的，还要拥有满足感。此外，Kemperman 研究主题公园中游客的行为模式（1997）； D Philips研究了主题公园中创造故事的重要性（1999）。
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