论OTA平台原创攻略对消费者旅游选择之影响
摘要：随着我国经济发展水平的不断提高，互联网技术的不断发展，OTA平台的发展也越加的迅速。对于各行业的要求也在不断的变化。通过此次研究我们将加深对于OTA平台运营的理解，为之后的发展提供一定的指向作用，同时可以使得消费者在选择OTA平台进行消费时理性消费、合理选择。通过对于文献的阅读和分析，我对于OTA平台的营销以及对于消费者选择的影响有了新的理解，在接下来的研究中，我将以马蜂窝平台为例，采取问卷调查和采访等方法获取数据，并加以分析以期得到OTA平台中的原创旅游攻略对旅游消费者个人的购买决策时的影响。
关键词：营销学；消费体验；电子商务平台；购买决策
一、文献综述
- 营销学与消费体验的概念及定义
1.营销学概念界定
20世纪80年代，营销学理论发生了较大的分化。90年代后，许多营销学者致力于关系营销研究，这使得企业认为与顾客维系良好的关系是企业经营的第一要义。然而，这往往忽略了不同企业与顾客之间关系结构的复杂性与多维性。进入21世纪，关系营销的不足之处显露，它过于夸大顾客关系管理的作用。以后，体验经济使得消费体验成为一种新的顾客价值源，“消费体验(ConsumptionExperience)”成为营销学新的关注点。事实上，消费体验在亚当・斯密、马歇尔等人的著作中都有所提及，而且任何一个消费过程都存在消费体验。
消费体验的热议与世界经济发展现实相关。二战后，经济持续增长，使顾客的消费能力得到空前提高，服务经济兴起使得服务成为社会主要供给品。服务生产与消费的同一性(服务的生产离不开消费者)，使得消费者进入生产过程，因而顾客消费体验也部分决定服务的质量。这也是消费体验在现实经济生活中的重要性日趋突现的原因。
Holbrook(1982)在《消费行为月刊》上发表了《体验视角：消费的幻想、感觉与娱乐》开始了消费体验研究。至今消费体验研究得到长足发展。这里将消费体验研究历史划分为萌芽期、成长期、成熟期、裂化期四个阶段，并将每个阶段的代表性观点进行整理。
二战后，经济的繁荣也使得营销学以缓解经济周期的工具形式出现。Norris(1941)是第一个关注消费体验的学者，他强调产品所提供的体验对顾客价值的重要性。他认为产品的功效不在于产品的本身，而在于它所提供的体验。消费欲望不是对产品渴求，而是渴望产品所带来价值与体验。商品之所以为人所需，就在于在合适的时间与地点提供了消费体验。以后，有关学科的研究者提出了一些对消费体验的解释，但未形成体系。
