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文献综述
伴随着经济科技的不断进步和旅游产业的蓬勃发展，我国旅游业开始从传统观光形式向休闲度假形式逐步过渡，与此同时，博物馆作为一项极具特色的重要旅游资源，游览博物馆开始成为人们众多旅游方式中的重要组成部分之一。博物馆是一个地区历史文化的缩影，它汇集了当地长期积累的诸多先进优秀文化成果，集收藏、展示、教育、科研等功能于一身，深受广大人民群众的喜爱。我国是人类文明发祥地之一，历史悠久，地大物博，博物馆资源十分丰富。高德地图曾发布一份中国博物馆大数据报告——《中华博物知多少》。报告显示，截至2018年5月，全国共有5400多家博物馆。经过数年的发展，我国博物馆在展品质量、服务设施上已经取得了巨大进步，并且取得了一定的经济效益与社会效益，然而与国外发达国家相比，我国博物馆基本上还处于亟待开发的状况，在整体特色、营销推介方面还存在较大差距，对游客吸引力不足，甚至不能引起游客再次造访的兴趣，导致游客对国内博物馆产生了呆板印象。因此对于博物馆旅游主体的研究逐渐成为了研究的焦点，而研究博物馆游客体验与重游意愿之间的关系显得尤为重要。本文对国内外对博物馆游客体验以及重游意愿的研究文献进行梳理，分为对博物馆旅游的研究、对博物馆游客体验的研究和对博物馆游客重游意愿的研究三方面进行总结概括。
一、对博物馆旅游的研究
博物馆与旅游这两个既不相同又有内在联系的事物，在人类社会经济和文化不断发展与进步的形势下，其关系愈来愈密切。在当前，由于经济的发展，生活的改善，人们将更多的时间和财力投向休闲与文化的方面来。因此，向博物馆与旅游都提出了新的机遇，也提出了新的挑战。如何应对这种机遇与挑战，便是摆在博物馆工作面前的新课题。
国外对博物馆旅游的研究相对来说较为深入，研究领域涉及博物馆旅游的供给和需求两方面，包括博物馆功能、设施及其经营管理研究以及旅游者行为研究等等，对旅游者的心理及行为模式进行了较多的分析和考察。研究方法多以描述为主，也有模型构造方法。而国内博物馆旅游研究主要集中在博物馆事业与旅游业结合的必要性探讨、博物馆旅游存在问题与对策，以及博物馆产品的开发上，对于博物馆旅游者行为方面有所涉及，研究总体还处于初级阶段。
张敏在《博物馆与旅游》中清楚的比较了博物馆和旅游产业之间的区别与联系，阐述了一个清晰的观点就是通过把握两者之间的关系来促进彼此协同发展，这一观点使研究可以较好的结合博物馆与旅游两个方面，防止片面的分析；刘蕾在《博物馆旅游发展研究中》对比国内、国外博物馆旅游研究内容的侧重点，清晰的阐述了博物馆旅游应着重研究的方向，国内和国外都集中在以下几个方面：博物馆与旅游的结合、博物馆旅游的开发、博物馆功能设施极其经营者管理研究、博物馆旅游者心理和行为研究；陈琴在《国内外博物馆旅游研究综述》对国内外博物馆及其相关研究进行了分类比较阐述，并从中分析得出目前国内外博物馆旅游研究的主要内容、特点和变化趋势，而且提到了博物馆游客满意度的研究，为博物馆旅游研究提供了新思路新方向，并且阐述了开放式博物馆为博物馆旅游所带来的影响，另外博物馆旅游作为城市文化旅游的载体这一观点具有重要借鉴意义；戴昕在《国外博物馆旅游研究进展及启示》中，重点分析了国外对博物馆旅游的研究方向、方法，并把对博物馆旅游者行为研究分为几个方面：旅游者需求和决策研究、旅游者期望和动机研究以及旅游者体验、满意度和真实性研究，同时还提到了博物馆解说系统对博物馆旅游的影响，不同的研究者有着各自不同甚至截然相反的理解。
二、对博物馆游客体验的研究
在发达的国家，体验经济是一种备受关注的新兴经济形式。 1970 年，世界著名未来学家 Alvin Toffler 在《未来的冲击》一书中提出：在社会物质缺乏的情况下，人们千方百计地来满足自己物质上的需要，而在物质丰富的条件下，人们想尽一切办法从满足物质上的需要转换到创造一种与满足心理需要相结合的经济，由此产生一种新鲜、出乎意料、与之前任何经济不同的形式，称为体验经济，并将成为继服务业后未来经济发展的支柱产业。随着体验旅游的发展及博物馆功能向多元化的转变，人们已经不再满足于博物馆所展示的科普知识，对博物馆提供的游览和展示要求重心逐渐转向体验感知上，期待游览过程中博物馆能提供视觉、听觉、情感等方面的享受，体验到更高层的文化体验。
