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文献综述
一、基于SICAS模型的研究
基于长期以来对用户的行为追踪、消费测量、触点分析和数字洞察,提出3.0 移动互联商务数字时代的行为消费模型——“SICAS”。本文基于SICAS模型研究关于电商直播的文献,简要回顾了用户消费行为模式的演进,为质性研究的展开提供切入点和方向,着重介绍从AIDAM模型到AISAS模型再到SICAS模型的演变与发展,以及口碑营销的概念和作用。
国内学者刘健威(2019)运用文献分析法整理了消费者行为理论和SICAS模型在新零售经营中的价值应用,以盒马鲜生为例,分析了其营销现状,基于消费者行为的数据分析,利用调查问卷和围绕SICAS模型的关键点,分析了盒马鲜生在品牌感知、消费者兴趣、消费体验和反馈信息等,总结出在营销过程中存在的问题。
邓北辰(2019)综合运用社会化媒体营销理论、消费者行为理论和SICAS消费模型,研究瑞幸咖啡的社会化媒体营销策略。以SICAS模型作为研究脉络,形成调查问卷后进行数据收集与分析,从消费者行为对社会化媒体营销效果产生的影响这一视角切入,深度剖析瑞幸咖啡当前的社会化媒体营销现状。樊树钢等人(2020)认为女大学生作为新媒体时代消费的主力军,研究她们的消费行为对分析当代消费者消费行为有着重要的作用,因此文章基于SICAS模型对新媒体经济下女大学生的消费行为进行研究分析。
丛乐(2019)运用PEST分析模型对研究公司所处的宏观政治、经济、社会、技术环境进行分析,再对国内外有代表性的竞争对手的具体营销及品牌知名度等情况进行对比描述,得到SWOT分析法中对于B公司在现阶段所处的行业环境下,营销活动存在的机会、威胁、优势及劣势的分析结论,将以上的分析结果与社会化媒体时代下的用户行为消费模型SICAS模型的五个维度相结合,找出B公司现阶段社会化媒体营销策略中存在的问题。国外学者Yanxia Zhang、Xiang Gao(2019)利用了SICAS模型来分析直播带货营销过程中会遇到的问题,如经济政策、市场需求、科技以及自身的局限性、用户消费行为。
二、美妆类淘宝直播带货模式的研究
据中国互联网络信息中心(CNNIC)第45次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,手机网民规模达8.97亿,我国网民使用手机上网的比例达99.3%。我国网络购物用户规模达7.1亿,占网民整体的78.6%;手机网络购物用户规模达7.07亿,占手机网民的78.9%。这充分说明,网络购物尤其是手机网络购物已经发展到一个新的时期,“直播 电商”的发展模式进入一个新的发展阶段。张盈(2020)提出随着网红经济的爆发带来直播行业的飞速发展,互联网新经济业态呈现了多元化发展的形态,使得网红借用直播这种模式获取粉丝量从而扩大自己的知名度以达到有更多的资本与之合作,产生更多的经济效益。
