基于模糊综合评价法的电商物流仓配一体化研究
——以菜鸟网络为例
摘要： B2C 电子商务的迅猛发展对电子商务物流提出了高时效、个性化、柔性化、低成本等诸多要求，而现有的各环节分离的传统物流体系存在着业务模块分散、协调性差；业务单一、周期长；环节多，二次作业多；信息延迟，差错率高等问题，已不能满足 B2C 电子商务的物流需求。物流环节的问题直接影响消费者的用户体验并制约电商企业的发展，因而电商物流一体化发展成为必然的趋势。但行业内的仓配一体化水平仍有待提高，且仓配一体处于发展初期阶段，行业内尚未形成科学的仓配一体化体系，运作流程上也还存在很大的提升空间。
本文选取国内电商物流仓配一体化运作的典型代表企业之一——菜鸟网络进行实例分析，介绍其仓配一体化构建现状，分析电商物流仓配一体的体系构成、运作模式及实现策略；采用模糊综合评价法对菜鸟网络的仓配一体化程度进行测算，明确其改进方向，对其进一步深化仓配一体提出对应优化建议，以期为B2C电子商务物流建设仓配一体体系提供参考，达到提高全行业仓配一体化水平，为物流行业降本增效，提升商家和消费者体验的目标，同时充实与完善仓配一体化相关理论研究。
关键词：仓配一体化； 电商物流； 模糊综合评价法；菜鸟网络
一、文献综述
“仓配一体化”是供应链管理环节中“仓储”和“配送”的合体，国内外学者对于仓配一体化很多都是对仓储和配送的流程分别进行研究的，对仓配一体化的整体研究是最近几年开始的。
- 国外研究现状
- 电子商务仓储布局与运作研究
仓储问题最先起源于美国存储问题研究学者 Harris 在 1913 年提出的存储论，他提出如何确定合理的库存量，通过设置订货周期、生产批量、生产周期，保证费用最小，存储论已经成为运筹学的一个分支[1] 。
Jaruphongsa 在 2004 年根据动态批量订货和交货时间窗等因素来设计仓库布局[2]。Arnold amp; Chapman amp; Clive在 2011 年认为仓储空间的布局没有标准化可言，应根据不同公司的产品存放需求进行设计[3]。Lumsden 在 2012 年提出电子商务存储的精细化布局设计,有助于减少拣货路程，缩短拣货时间[4]。Ericsson amp; Frid在 2013 年选定某电子商务企业的仓储中心运作流程进行分析，并重新进行仓储设计与规划布局[5]。Żuchowski（2016）认为电子商务的仓储运作与传统仓储运作在很多功能和流程方面是相同的，是否存在差异取决于物流提供商和电子商务平台的多方需求[6]。Hovelaque et al.在2007年建立了可决定选择何种电子商务仓储拣选模式的决策模型[7]。
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