毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述一﹑毕业设计（论文）内容及研究意义（价值） 信息技术飞速发展，各行各业的信息化程度越来越深，尽管目前不少大型医院都部署了HIS系统，但是其核心是医疗收费和药品管理。
再加上人们对于自身健康的重视程度也日益提高，医院的门诊量不断增加，对于就诊的秩序问题就越来越显得重要。
对于患者来讲，希望能获得良好的医疗服务，对于医院来讲，医疗资源是有限的，这就造成了医患之间的矛盾，不可避免地需要护士进行分诊的同时对患者进行候诊排队。
但是就目前的门诊量来说，依靠分诊台护士根据挂号条对患者进行分诊排队，这样的手段已经不能满足医院日常工作的需求，鉴于此，本项目拟依靠医院现有HIS系统的挂号数据，按照病人的就诊科室分别进行排队，采用TTS技术实现语音驱动，从而实现医院的排队叫号功能。
针对医院的管理方式和流程差别，本文对门诊病人以及功能检查病人分别进行排队管理。
通过开发部署流程合理、人性化、以患者为中心的医院排队叫号系统软件，简化患者就诊流程，实现人性化候诊就诊，减少医患纠纷，同时避免医院内病人因焦急等待而进行的来回走动，降低医疗成本，保证了医院人员和患者之间实现可靠的直接的信息联络，改善了医生的工作环境并提高其工作效率，改善了病人的就诊环境并减少其焦躁心理。
实现医院候诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。
随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。
长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。
员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与用户就是上帝的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。
