文献综述
近几年来，随着我国经济水平的不断发展，快递市场的发展也十分迅速，特别是我们国家在经历了改革开放之后快递市场的发展进入了一个黄金发展时期。除此之外，经济发展与政策支持也推动了电子商务的迅速发展，使快递服务突破了时间，空间的限制，改变了传统的经营管理架构和生产组织形态，创新了社会服务模式。伴随着网络购物的蓬勃发展，快递已经成为当前经济社会中不可缺少的重要产业之一。江浙沪地区商业经济繁荣，在全国经济发展中扮演着非常重要的角色。江浙沪地区作为东部地区的代表性经济区域，在快递业发展上更是发挥了不可替代的促进作用[[1]]。目前国内外的研究现状大致从以下几个方面进行叙述。
一、快递业务量发展趋势
（一）、业务规模不断扩大
近年来，全国快递服务企业通过规模化运力，促使快递业务不断扩大。根据国家邮政局官网显示，2018年上半年，全国快递企业业务量累计220.8亿件，同比增长27.5%；营业收入累计2745亿元，同比增长25.8%[[2]]。其中，全市同业业务总量50亿9000万，同比增长26.2%；异地业务总量达164亿7000万，同比增长27.5%；国际、香港、澳门、台湾业务总量达5亿2000万个，同比增长43.1%。此外，中国的东、中、西部地区快递业务量占比分别为80.3%、12%和7.7%，业务收入占比分别为80.3%、11.1%和8.6%[[3]]。从以上数据不难看出，中国快递业存在巨大的市场需求。随着电子商务的快速发展和国民消费结构的升级，为中国快递业的崛起提供了巨大的市场[[4]]。以江浙沪为例，江浙沪包邮更是促进人们消费也使得江浙沪成为快递的主要货源地和重要的消费地。因此，中国快递市场具有很大的发展潜力。
（二）、逐步转向智慧型
我国最初推出同城快递业务，仅依靠人工与简单的分拣设备进行商品配送。随着科学技术的发展，中国快递业已经摆脱了传统的“劳动密集型”模式， 正逐步转向人工智能、大数据与高科技等智慧型[[5]]。
如菜鸟网络，通过利用供应链算法，形成了AGV机器人、智能缓存机器人、360 度运行拣选机器人与末端配送机器人等设备，智能交替作业，实现了“覆盖 智能分仓 就近配送”这样的同城快递业务配送模式[[6]]。在浙江义乌申通快递已建成并使用的智能快件箱超过17组，形成了快递投递智能化处理，大大提升了快递作业运行效率。另外，于2017年11月，上海邮政EMS与上海爱会客信息科技有限公司达成合作，通力打造“快递e哥”即时递寄平台，通过对同城快递业务进行网络化管理，以高速智能分单为引擎，大大提升了企业的运作效率。
（三）、地区政策保障
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