毕业论文课题相关文献综述
随着互联网的普及和移动手机的使用，使得公众获取信息和发表意见更加便捷，公共危机事件带有不确定性，一旦发生会讯速引起社会的广泛关注。
由于互联网传播信息之快，影响范围之广，也助长了网络谣言的滋生和蔓延，进而愈演愈烈形成网络舆情。
网络舆情煽动着人们的情绪，也影响着社会稳定，如果不及时有效应对，甚至会引发一系列连锁反应，扩大危害。
由于许多公共危机事件中网络舆情带有一定的政府指向性，政府作为国家进行统治和社会管理的机关，有责任对网络舆情进行合理引导。
网络舆情的妥善引导对于社会和谐稳定、提升政府公信力都是非常重要的。
关于公共危机事件中网络舆情的传播、演化、应对和治理的研究一直是学界所关注的，如今也取得了一些有价值的成果，但研究内容还是比较分散的，存在交叉之处。
以政府视域为关注点，选择与网络舆情引导和治理方式方面切入的有关文献，进行分析，主要有以下几个方面：一、关于公共危机事件中政府引导网络舆情取得的成效研究吴芸在《我国政府网络舆情应对现状及策略探析》中认为我国政府应对网络舆情取得以下成效：政府新闻公关意识加强；各级政府深度触网；网络舆情应对提速，官员问责力度加大；政务微博扩展官民互动空间；积极回应网络微公益活动。
易臣何在《突发事件网络舆情的演化规律与政府监控》中提出我国政府对突发事件网络舆情政府监控发展迅速，并取得了一定成绩，具体有：舆情监控意识普遍提升；舆情监控法律逐步完善；舆情监控机构开始设立；舆情监控技术逐步成熟。
邱霞在《地方政府网络舆情应对研究以南京市区级政府为例》中总结了南京市区级政府在舆情应对中的经验：放大新媒体在舆论引导中的作用；利用网评员和意见人士积极开展引导；网络舆论空间治理力度加大；舆情处置难彻底。
二、关于公共危机事件中政府治理网络舆情的主要问题研究梅松在《政府网络舆情治理中的主要问题及对策思考》中指出，网络热点事件往往反映的是政府的负面信息，也反映了政府网络舆情治理工作中存在以下问题：网络舆情治理思路定位不当；网络舆情监测预警手段落后；网络舆情研判缺乏标准体系。
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