易信的营销价值与运用策略分析文献综述

 2021-10-13 08:10

毕业论文课题相关文献综述

文 献 综 述

一、选题背景

随着网络技术的发展,即时通讯工具已经出现在我们生活的各个领域当中,人们日常的工作、学习和生活也越来越离不开网络的支持,人们对信息的需求也越来越多,而且对信息的来源要求方便快捷,这在一定程度上促进了即时通讯系统的发展,同时对即时通讯工具的功能及性能等方面的要求也越来越高。

最初,实时信息的传递过程是通过固定互联网IM服务提供商和移动运营商之间的合作来完成,移动终端用户通过短信渠道来完成实时信息的传递。随着移动终端和无线互联网环境的不断提高,现在给予移动终端的 IM 软件功能非常丰富,用户体验非常好。如微信可以满足手机和电脑之间文字、图片和普通 OFFICE 文件等的任意传输,提供多方通话、视频等功能。国内市场上除QQ、MSN等即时通讯先行者外,微信也是后来者居上,一举超过两位老大哥。在未来移动即时通讯市场,电信运营商也是如梦初醒,与网易联合开发了易信,易信支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台,可以通过手机通讯录向联系人发送免费短信,向手机或固定电话发送电话留言,同时,也可以向好友发送语音、视频、图片、表情和文字。此外,还可以通过朋友圈拍照记录生活,上传文字、图片与好友们分享自己的近况。这是全球首次电信运营商与互联网公司成立合资公司并合作打造移动即时通讯社交产品,标志着电信运营商和互联网公司进入移动即时通讯产品联合开发运营和资本合作的新阶段。

二、国内外研究现状

1、国外的研究现状

移动即时通信业务发源于2010年10月国外发布的KIKMessenger。所谓KIK业务,是一种基于用户手机通信录的社交软件,它可基于本地通信录直接建立与联系人的连接关系,并在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、个人状态同步等功能。与Gtalk、MSN、QQ等传统即时通信工具相比,KIK的优势在于利用用户通信录蕴含的社交关系,提供简单到不能再简单的用户体验[3]。直接发展真实到不能再真实的好友网络自KIKMessenger推出两年来,国内外相继出现了数十种类似的软件产品。国外该类业务以whatsapp、KIKTALKBOX、GROUPME、苹果iMessage、黑莓BBM等为代表。

2、国内的研究现状

国内开展的类KIK业务的主题主要有两类:一是由国内互联网企业提供的微信、米聊、口信等;二是由移动运营商提供的飞聊、翼信、沃联系。国内的类似KIK业务覆盖了主流的各个手机操作平台,如苹果iOS、安卓、WP等,力图扩大用户覆盖面。以苹果公司为例,类似KIK业务实现跨平台、跨终端整合互通的趋势明显。目前,iPhone等移动终端和AppleMac终端,都在即时通讯软件中集成了类似KIK功能iMessage,并实现了该功能在不同终端之间的互通。用户使用苹果操作系统并开通iMessage功能后,会直接将用户手机号码和AppleID或邮箱绑定起来。随着Apple在Mac端推出兼容性的即时通信功能,国内的飞信、飞聊业务,微信、QQ业务等即时通信业务,未来也将在功能上进行整合,在各平台间互通使用,这将成为即时通信这类平台型业务发展的趋势。

即时通讯方式已经成为企业工作上沟通业务的主要方式。而侧重娱乐性的传统IM工具显然对要求高效严谨的办公环境水土不服。电商、影音、游戏、SNS在界面上星罗棋布,工作、生活的两个社交网络交织在一起,不仅影响工作效率,公司内部资源的安全性也得不到保障。并且,企业员工尤其是做销售、做实施、做服务、安装、巡检的,他们不可能一天到晚坐在自己固定的办公座位上,甚至有的时候他们没有自己的办公座位,造成了企业外勤人员不可控、不好用、不能用、信息孤岛、信息断裂,这就是我们现在遇到的真实问题。

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