毕业论文课题相关文献综述
文献综述
一、选题依据与背景情况
比尔盖茨曾经说过：21世纪要么电子商务，要么无商可言。在20世纪90年代电脑互联网这个时代，电子商务是一块巨大的蛋糕，让无数的企业得到了巨大的利润。在电子商务发展的基础上，到了21世纪移动电子商务成了一块更加巨大的蛋糕，在如此巨大的蛋糕面前，所有的企业都摩拳擦掌，誓要在移动电子商务这一块取得更大的成就。
从2000年摩托罗拉生产的名为A6188的世界上第一款智能手机开始，智能手机在人们的生活中越来越普遍，到目前为止，智能手机在市场上所占的销售比例已经达到50%。随着智能手机的普及和3G网络的推广，手机的上网速度能够和电脑相媲美，电脑的功能，手机也基本能够实现，手机逐渐成为了一台移动的电脑，因此移动电子商务将很快的超越传统PC电子商务，成为新一时代的主流，那么移动支付将成为未来移动电子商务的重要支撑。根据统计，在日本，移动支付的市场已经占据了信用卡消费市场的20%到30%，移动支付用户超过了6000万。在韩国，电子支付的70%是通过手机完成的。在国内，到了2012年10月份，国内已经有了超过9.6亿的手机用户，手机上网用户超过了3亿。现在在全球范围内，越来越多的电子支付行为从电脑客户端向手机客户端移动。通过移动支付，我们可以实现以下几点功能：1.银行卡转账；2.信用卡还款；3.余额查询；4.话费充值；5。公用事业缴费；6.账单支付。
随着移动电子商务的发展和移动支付客户端的支持，各种借助手机及时通讯软件平台的营销模式也随之发展起来，比如微信营销。
微信是腾讯在2011年1月21日推出的一款手机即时通讯应用，经过一年多的时间，在2012年3月29日，微信用户突破一亿，而且微信用户还在持续的增长当中，到2013年1月份为止微信用户已经达到了3亿。微信拥有这广泛的用户基础。而且微信在一对一互动交流这一方面比其他的营销模式有着更好的互动性，使得信息交流的用户双方能够形成一种类似于朋友之间的一种信息交流模式。基于微信所具有的这种良好的互动性质，借助微信这个平台来开展客户服务营销开始成为微博营销之后的一个新兴营销渠道。作为时下最热门的社交信息平台，微信开始对营销行业产生颠覆性的影响，正在演变成为一个巨大的电子商务交易平台。现在微信消费也开始兴起，只要在微信银行卡功能中绑定银行卡号码，我们就能进行手机花费充值，公益活动捐献爱心，选购商品。
二、国内外研究现状
一微信营销理论方面的研究
微信营销是随着微信用户的增加，以及微信各种功能的商务应用的发展而新兴起来的。微信营销的主要优势就是一对一的交流方式，这种方式在信息曝光方面具有一种强制性，营销商在公共平台发送信息，信息的到达率达到了100%，还可以实现用户分组，地域控制在内的精确信息推送。企业在微信公共平台上注册帐号，然后让各自的客户群关注本企业的微信公告帐号，企业内的营销人士只要把精力更好的花在策划的优化方面，使得在微信公告平台发送给客户的信息具有高质量和精确性，让客户不会产生厌恶感，反而能够对所接受到的信息产生兴趣，从而增加客户对企业的忠诚度。微信拥有庞大的用户群，借助移动终端，精准定位等优势，让每一条发送的信息能够准确无误的发送到客户手里。而且微信发送信息的形式灵活多样，比如用户可以通过漂流瓶功能，发送自己所要发送的信息，让其他用户捞到这条信，如果感兴趣的用户就可以与之进行交流。利用微信签名档作为免费的广告位，让附近的使用附近朋友搜索功能的微信用户能够看到这条签名档广告。利用微信的公告平台，企业可以定向的向关注本企业公共平台的微信用户精确的发送信息，还能够与用户之间进行一对一的全方面的沟通互动，这样的沟通互动能够让企业和客户之间从普通关系变成朋友这种坚固的关系。但是在微信营销的过程中，不顾虑用户的感受，强制性的发送一些类似于垃圾信息的广告，这样会引起用户的反感，企业在利用微信这种营销模式发送信息的时候，要更加人性化，一切要基于顾客感受，回归到最真诚的人际交流。
1、微信营销模式分析
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