全文总字数：4341字
文献综述
摘要：文本主要讲述了研究背景，目的及意义以及国内外酒店管理存在的问题。传统的管理已不再适合当下酒店管理的发展局势，强调信息化的管理方法才是酒店管理未来的发展趋势。
关键字：酒店管理；信息管理；信息化
一、研究背景
随着我国经济的不断发展和人民群众生活水平的不断提高,到西藏观光旅游已经变成一种新的时尚。旅游业在近年来的快速发展直接导致了西藏酒店数量的激增,同时,各个酒店之间的竞争也越发激烈。要想在竞争中立于不败之地,酒店必须要在服务、产品、管理以及经营方面具有一定的独到之处。酒店的管理对酒店自身的经营状况有着直接的影响。所以酒店的管理者面对这一现状,要更好的适应信息时代的挑战和机遇,将工作做的更加扎实,同时充分运用先进的管理手段,不断地促进酒店管理水平的提高。
- 研究目的及意义
“乔穆朗宗”位于西藏省日喀则市，是西藏地区独有的藏文化元素氛围的酒店之一，成立于2014年。迄今为止在西藏的分店总共有2家，分别位于西藏两大城市；日喀则和拉萨。随着西藏旅游产业日新月异的发展，“乔穆朗宗”被更多的人所认识，成为了富含藏文化主题连锁酒店行业的新兴品牌。于此同时，竞争对手也有很多家，比如“格兰云天”、“格萨尔大酒店”、“藏隆大酒店”等。都是富含藏文化特色的大酒店，是国内国外旅游团的入住首选。主要的不同点在于服务，和简便程度。哪家的服务更能满足顾客的需求，更人性化和信息化的管理，才能在众多竞争对手中脱颖而出，实现“留住老客户”“吸引新客户”理想目标。目前西藏酒店业的组织越来越庞大,服务项目也越来越多,因此传统手工的管理模式不能满足现状,管理过程即繁琐又复杂,执行效率又低,并且易于出错,已经不能适应市场的需要。所以信息化的管理模式才是酒店业未来的管理模式的趋向。同样的环境下住的更加舒适，服务的更加的全面，操作更加的简单才能让旅客朋友感受到酒店的用心，能感受到不虚此行！从而能够在西藏的旅游业中尽绵薄之力，让更多的人了解西藏、认识西藏和感受西藏。
三、国内外同类研究概况
3.1国外研究现状
