大学生网购心理调查与分析
摘要：在互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展下，近年来，网络购物呈现高速发展的态势，在当今社会中的地位日渐突出。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。
大学生这一特殊群体在网购中也扮演着越来越重要的角色，占据了网购总人数的46%。并且大学生将会成为未来社会上的支柱性力量和观念的领袖。所以，大学生网购的消费心理对电子商务以及网络卖家来讲都是极为重要的。本文将从六个心理角度来调查和分析大学生网购心理首先，将在杭州师范大学和黑龙江大学发放纸质问卷，根据调查的数据，运用比例分析法，得出便宜心理，方便心理和偏好心理在大学生网络购物心理中影响较大。据此电商可以制定相应的对策加强潜在大学生网购消费人群的培养，促进我国网购体系的完善，电子商务市场的长远发展。
关键词：大学生； 网购； 心理；
一、文献综述
消费者网购信任是指网络购物环境中的消费者信任，是针对传统的购物方式而言的。 传统的消费者信任是指消费者对企业或品牌感觉到的可靠和友善（温飞，沙振权，2011）。 而消费者网购信任分为两种，一是指 C2C 模式中，卖家、买家的个体消费者与作为市场组织者的企业网站之间的信任（张利利，2008）， 二是指 B2C 模式中网络商家 （企业）与消费者之间的信任。
大学生网购心理是一个复合名词。
大学生是社会的一个特殊群体，是指接受过大学教育的人，作为社会新技术、新思想的前沿群体、国家培养的高级专业人才，代表着最先进的流行文化。包括各类高等学校毕业生和在校生。本文的研究对象是在校大学生，作为即将步入社会的思想最先进最前沿的群体，他们将观念，将对社会产生极大的影响。
网购，即网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。在网络购物中，互联网是消费者和零售商间的沟通渠道，互联网通过文字、图像、动画、3D立体等多媒体形式为消费者呈现出有关商品或是服务的各种信息(Wllson，1981)。网络购物作为一种新的无店铺零售型态，不仅为消费者创造了便利的网络购物环境而且为消费者带来乐购物的乐趣(Poel amp; Leunis，1999)。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。
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