品牌自媒体内容营销对消费者品牌忠诚的影响研究文献综述

 2021-10-23 08:10

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一、 从内容营销到自媒体内容营销随着社会化媒体的兴起,人们和企业信息不对称的区间越来越小。

对于今天更加睿智、多疑、社交关系广泛的消费者而言,传统的营销方式正在一点点失去效用。

消费者们不再盲目地被商家引导而被动地接受广告,而是积极主动地搜集各种相关信息。

企业发布那些打断消费者思考或感官体验的硬性广告或销售信息越来越早到厌恶和抵触,而一些以消费者喜欢的方式分享的,既有关联性又有价值的内容更容易被消费者主动接受、搜索和传播[1]。

由此,通过自媒体分享有价值的内容,传递产品或品牌信息的内容营销日渐受到关注。

内容营销是一种用多种多样的形式创作和传播具有深刻教育意义和引人入胜的内容来吸引和留住顾客的营销策略[2]。

国内外对于内容营销尚未有一个明确的统一定义,但其核心要素是趋于一致的,那就是内容营销强调与顾客的沟通和互动,针对特定的顾客人群自主创作、传递关联性、价值型的内容[3]。

自媒体内容营销则是在社会化媒体内容营销的基础上,对内容的媒介属性进行了相应的限定。

在媒介化社会中,企业自媒体是顾客与企业间的重要接触点,具有不同于其他媒介的传播优势。

相对于传统的大众媒体而言,品牌自媒体具有强自主性、零编辑、零技术、零体制、零成本、零形式等优势,是其传播的话语权真正掌握在企业手中。

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