基于微信公众平台的乳腺疾病患者健康管理服务满意度调查研究综述
摘要：目的 基于微信公众平台对乳腺癌等相关乳腺疾病患者的慢病管理中，患者对于其服务的满意度的调查研究。结果 在实际的服务运用中，结合用户需求，优化微信公众账号，形成服务管理体系，增加其影响力。结论 充分了解用户的需求，可以提高基于微信公众平台的健康管理患者满意度,为其提供更优质的健康服务。
关键词：健康管理；微信平台；乳腺疾病；满意度
1.前言
乳腺疾病是一种常见、多发的疾病，利用微信公众平台在传播信息和管理中的优势，对于乳腺疾病患者提供各种各样的健康信息和健康知识及健康管理的服务。目前的健康教育的微信公众号越来越多，针对浙江省现有的4家医院的乳腺科运营的公众号中乳腺疾病患者用户开展满意度调查，为用户提供个性化的健康服务。
2.研究背景及其意义
2.1关于乳腺疾病的现状分析
乳腺疾病是一种常见病、多发病，是危害妇女身心健康的主要疾病，分为乳腺炎、乳腺增生、乳腺纤维瘤、乳腺囊肿、乳腺癌五大类，其致病因素比较复杂，如治疗不及时或治疗不当，就可能发生病变，随时导致生命危险。根据2015年中国人口协会在京发布《中国乳腺疾病调查报告》的报告显示：我国城市中乳腺癌的死亡率增长了38.91%，乳腺癌发病率位居大城市女性肿瘤的第一位。在无症状女性人群中，各种乳腺疾病患者竟达到52.4%，此发病数大大高于女性其他慢性常见病而占首位。其中仅患乳腺增生的妇女数高达49.7%。资料表明，当前女性乳腺的处境并不妙，尤其是乳腺炎、乳腺纤维瘤的患病率逐年上升，致使女性的健康受损，甚至危及生命。
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