快递服务中的损害赔偿责任承担文献综述
——快递服务中的损害赔偿责任承担
摘要：快递服务属于现代新型服务，有着区别于物流运输、邮政服务的独有特征。快递服务的损害赔偿虽然多为违约损害赔偿，但也会在特定情况下发生违约赔偿责任与侵权赔偿责任的竞合，而结合相应文献，不同学者对快递服务合同的赔偿性质具有不同的观点。结合若干裁判案例和数据资料，可知在司法实践中，基于不同情形所考虑的因素与确定的赔偿数额也不尽相同。而对于快递服务中的特殊内容，如保价条款、收寄验视制度等都会对双方当事人损害赔偿责任的承担产生影响。
关键词：快递服务； 快递服务合同； 责任竞合； 保价条款； 验视制度
一、文献综述
一、研究背景
随着当代电子贸易的迅速发展，快递服务行业愈发繁荣。据中华人民共和国国家邮政局公布的《2020年中国快递发展指数报告》显示，虽然我国在2020年面临严峻复杂的国际形势和新冠肺炎疫情的严重冲击，但中国快递市场延续了稳健的发展势头，全国快递业务量完成833.6亿件，同比增长31.2％，全年业务增量近200亿件，增速和增量均创历史新高。而在2021年1月至9月，快递业务量已超900亿件关口，再创新高。但与此同时，快递运输过程中快件损毁、丢失、延误等问题的频繁发生，也引发了快递服务中双方当事人在损失赔偿方面的纠纷。以2021年9月为例，国家邮政局受理全国快递申诉共计2.7万件，其中申诉的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少，分别占申诉总量的 50.9%、29.4% 和 12.3%。
二、快递服务的界定与辨析
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