一、文献综述
（一）国内外研究现状
小区物业管理来源于英国，物业管理产生的缘由是提高人民的生产力水平。伴随着互联网技术的提高，美国物业公司的管理水平提高，这不仅是效率的提高，成本上的控制也颇有建树，包括小区人员对物业公司的称赞，都让对应的小区物业信息化的公司有了更好的光明前景。而在解决了一部分的小区管理之后，信息化的技术公司发现，不同小区的管理内容和模式可能存在或多或少的区别，这进而导致一套小区物业系统并不能适用于所有的小区，因此根据不同的小区的特点提供对应的特殊化服务也成了国外公司不断拓展小区物业业务以及完善小区物业管理组织架构的方式，在共同需求的基础上，建立底层的商业模式，提供特殊化软件信息系统，不断的在物业管理模式下深耕，形成可拓展的业务架构和技术架构，挖掘不同小区物业管理特有的商业模式。国外的小区物业发展时间远长于国内，且发展的水平也较高。
而相对于国外，国内的小区物业处于发展中，互联网整体起步时间相比较于国外较晚，同时国内注重互联网C端用户市场的挖掘，当然技术的侧重点也就放在了c端市场。而相较于B端的一些管理软件，B端软件市场国内最几年才处于一个发展进阶阶段，并且我国的小区物业管理发展也较晚，不论是信息化还是线下，都处于一个未完全规范化的阶段，物业管理任重而道远，不仅是受益于国家政策，同时人们也发掘物业管理信息化的一些价值或者利益，这些都能推动小区物业管理信息化的进步。
（二）研究主要成果
学习和借鉴现有的精华是初步快速掌握基本方法的最重要的途径，通过不同文献和系统的研究，我也了解了使用不同技术来实现不同效果的小区物业管理系统，可能因为小区业务内容的区别，可能系统呈现的样式和逻辑有所区别，但是每个系统都有自己的优点，都有可以学习和借鉴的地方。以下是我的主要研究成果。
基于JSP的小区物业管理系统。这是我研究的其中一个小区物业管理系统。首先该系统的需求进行分析，系统需求包含七大类：用户登录管理、业主信息、房产信息、保安保洁、保修申请、缴费管理、小区公告。它在系统权限分类上分为两大类，分别为业主端和管理员端，因为权限的分类不同，对应的功能模块也有所区别，在居民业主子系统中,使用者可以通过对应的账号密码登录系统主页,使用特定的账号密码登录的页面，可以通过功能链接分别进入信息查询、报修申请、公告查询、缴费管理和系统功能模块，进行对应的小区业务流程操作。物业管理人员可通过管理员账号的登录对应的业务管理子系统进行操作，相比较居民子系统，该系统多了人员信息管理、保安保洁和公告管理模块。
该JSP小区物业管理系统是基于SSM框架的JavaEE项目,SSM框架由Spring,SpringMVC和MyBatis组成，小区物业管理采用上述技术搭建整体框架,前端页面使用HTML CSS Bootstrap修饰,完成了小区物业管理的体系结构设计。数据库使用MySQL数据库,开发工具使用Eclipse。
总体来说，该系统实现了用户登录管理、业主信息、房产信息、保安保洁、保修申请、缴费管理、小区公告七大模块，分为业主端和管理员端。
