小学教师情绪管理现状与优化——以杭州市B小学为例文献综述

 2022-08-14 10:08

教师情绪管理现状与优化文献综述

摘要：本文对与情绪管理有关的相关概念进行了概述，对国内外关于情绪管理的研究现状进行梳理，主要研究了情绪管理的模型、情绪管理的影响因素、情绪管理的调节策略，并从重要性、存在的问题、优化的策略角度出发对教师的情绪管理研究进行了研究。最终，对上述研究内容进行了总结，并对国内关于教师情绪管理的研究提出需要注意的建议与展望。

关键词：情绪管理； 影响因素； 问题现状

相关概念

（一）情绪工作

Hochschild于1983年正式提出“情绪工作”，并将其定义为“对于自身感受的管理以创造一个公众看得见的面部或身体的表现”。

一般来说，情绪工作分为三个部分：表面行为、深层行为和自然行为。表层行为是一种临时的、假装的情绪表达，它只调节外在的表情、动作和语调，而不改变个体的内在情绪感受；深层行为是情绪从内心到行为的调节；自然行为是由一致的组织规则所产生的个人情感体验。[1]

情绪工作在英文文献中的表述有emotional labor和emotion work。关于二者的关系，张辉华、凌文辁、方俐洛将一些西方学者的想法进行了梳理：Zapf（2002）指出在心理学的研究中，有关社会性或者社会学概念的，如劳资冲突、关系等，一般使用labor；有关个人的内部心理或者行为概念的，如工作需要、激励等，一般使用work；他认为“情绪工作”考虑的主要是行为调节方面，而不是社会方面，因此用emotion work更合适。Thoits（2004）指出emotional labor是包含在emotion work之中的。Mirchandani（2003）认为emotional labor和emotion work的许多部分是重叠的，很难在工作类型的变化中区分清楚它们的边界，建议选择更广义的emotion work。

结合以上观点，张辉华、凌文辁、方俐洛表示虽然早期的研究主要使用emotional labor这一术语，但后期的许多研究并没有被严格限定在emotional labor的范围内，因此他们提倡emotion work的术语，并将两种英文术语都统一翻译为情绪工作。[2]

（二）情绪智力

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