优宁维生物公司业务流程分析与优化文献综述

 2021-09-25 08:09

全文总字数:4121字

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文 献 综 述一、引言企业从它的诞生起,就存在着流程,并且随着企业的不断成长,其流程越来越多,越来越复杂。

当前,持续的竞争优势不仅仅来自于新技术的发明与创造,也来自于企业自身业务流程管理能力[1]。

流程是一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程[2]。

几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度,随着管理的细化和规范化,企业的规章制度是越来越厚,而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。

可想而知,这些影响着企业生命的核心流程的执行效果会怎样了。

流程无处不在。

研发有研发的流程,生产有生产的流程,计划有计划的流程,销售有销售的流程,服务有服务的流程,人事有人事的流程,财务有财务的流程,实际上,在企业应用的各种管理系统中,都会包含大量的业务流程管理工作[3]。

本文通过对目标企业的业务流程进行优化,从而保持企业竞争优势的策略。

包括对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。

二、研究背景及意义自进入信息时代以来, 企业面临的生存环境发生了根本性的变化: 信息传播速度加快,技术革新日新月异,顾客需求个性化且多样化,商品生命周期缩短,市场多变,,以顾客为导向且竞争日益激烈[4][5]。

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