一、文献综述
（一）国内外研究现状
在互联网迅猛发展的今天，线上购物俨然成为大众的主要渠道。线上购物满足了大众近七成的生活需求。这不仅缓解了人们的出行压力，也给很多因为生活区域限制以及活动时间限制的人们带来了很多便利。目前，国内外几乎所有影院都拥有线上购票的渠道，未采用线上售票手段的影院在市场上失去了大半竞争力。
在中国七成用户都选择线上购票的2015年，建立起好莱坞体系的美国，在线购票市场只占了20%，在那时候，美国最大的两家电影票务网站Fandango和Movietickets.com也都已经成立了十年左右且从2012年开始所有AMC影院的电影票都可以从Fandango上购买，它与美国超过80%的影院建立了合作，并且Fandango也在2017年收购了Movietickets.com这个最大的竞争对手，将Movietickets.com平台的所有影院收入囊中，使自身在拉丁美洲更站得住脚，同时也首次进入加拿大和英国市场。iiMdia Research（艾媒咨询）数据显示，2019年第一季度中国内地电影票房达186.1亿元，春节档全国电影票房共产出58,4亿元，同比增长2.04%，其中，线下渠道仅占电影购票市场份额的14.3%。但根据今年三月的数据来看，北美市场中使用在线预订的消费者占比也仅仅上升到25%。在过外的电影网站与电影票务网站，其实更注重是电影信息和影评服务而不是购票上的优惠，反而线上购票有时会比线下购票更贵，且付款流程复杂。
目前国内的影院线上售票系统有一段时间是由很多不同平台组成比如淘票票、美团、糯米团、猫眼、微信等其中的部分小程序等。随着同质化竞争加剧，有部分中小平台已被市场淘汰，在线票务平台步入双寡头时代，猫眼和淘票票目前都在各自不停地进行横向业务的拓展，都试图靠使自己的系统功能更加丰富来吸引用户。艾媒的资讯分析师认为，猫眼和淘票票分别背靠腾讯和阿里两大互联网巨头，属于双方企业生态竞争中重要的一环，仅仅是这两个平台相加就已经达到了高达70%以上的市场占比。在资金的不断注入下，这两个线上平台未来的竞争将更加激烈并长期维持。
（二）研究主要成果
目前，国内淘票票和猫眼是最大的两个影院线上购票系统，国外则是以Fandango为首。这几个平台核心功能差距不大，主要都是提供新片的预告信息、在线购票、评分影评等功能。且淘票票与猫眼电影发展路线更为相似，都是以在线票务为基础逐渐拓宽业务，延伸到演出、赛事等方面。结合艾瑞数据2019年6月电影行业app独立设备规模可以发现，猫眼和淘票票占据了约47%的市场用户，并且从数据上看，两家市场占有率相差不大，竞争相当激烈。
现在各大在线票务系统都有几个主要模块，购票、社交和资源的获取。购票方面国内各平台都做得大同小异，国外平台购票的支付流程还在较为复杂的阶段暂且不作讨论。它们之间的差异只在于一些交互设计上的不同，淘票票做的比较好的一点就是它支持在购票选座界面直接切换场次，优化了用户的体验。而在社交方面，对一部电影的评价与打分是所有电影相关平台都具备的。用户可以通过参与讨论，从而得到一定的热度、粉丝等，为了保持这种状态，用户会更加积极地产出更优质的内容来满足自己。这可以极大地激发用户对该模块及平台使用的积极性，提升了用户黏度和讨论质量，同时也能更好地吸引新用户。
最后平台还有一个主要的模块就是影视剧等资源。淘票票联合了优酷平台获得了大量的影视资源，也支持在app内观看，这是相对其他平台来说是一个较大的优势，结合用户评价来看，多数用户还是挺满意这个功能的，这也是目前猫眼稍显逊色的地方。而猫眼则在各种影视剧相关资料方面下了功夫。用户虽然不能去看这些资源真正完整的内容，但也已经给用户们提供了一个交流的开头。而国外电影网站甚至已经把重点从影院的购票功能转向影评方面，都在尽力使自家的平台在对电影的评价方面更专业化。
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