一、文献综述
（一）国内外研究现状
如今，在全球经济一体化环境下，企业在激烈的市场竞争中得以生存发展，需要获取更多更好的经济效益。为此企业一般会采取不同手段，增加对外推广宣传，合理安排生产活动降低成本等方法。但随着人们经济水平的提高，人们对于生活、交通、医疗各方面的产品的品质要求也逐渐提高。除了不断探索高新科技便利人们的生活之外，在一些传统行业中，质量成为了现代企业核心竞争力最基础、最根本的要素之一。例如在网上购物中，人们不仅关注各大互联网购物平台的优惠折扣，对不同平台的质量也十分看重。所以企业应该如何以有限的资源满足人们无线的需求和愿望，形成真正的核心竞争优势，使企业在长期竞争中处于不败之地，是许多企业面临的严峻问题。
所以质检工作活动在当前经济环境下，发挥重大作用，无论是企业保证自己生产效益水平，还是专业的质检机构对企业进行服务和保护消费者权益。然而，质检工作也面领着长期日益增长的质量需求和质量安全保证能力不匹配的突出矛盾。
国内外对于质量管理的研究，大概有两个方向，一个是侧重于自动化技术在质量管理中的运用，另一个是侧重于质量管理系统和方法的研究。前者一般通过提高机器设备对于现有产品质量的检测技术与方法来对产品的质量进行保证与管理。后者则是着重于质量管理的理论体系与流程方法的研究，优化管理层对于执行层的监督与控制，促进了用计算机辅助质量管理过程，采用质检系统实现对产品质量的保证与管理[1]。
国外的质检管理系统，采用工作流（workflow）形式对质检业务中的常见流程进行了规定，包括常见的报告查询、状态变更以及报告解锁等环节。系统能够充分适应互联网环境，并采用相对简易的操作方式，为用户带来更便捷的体验。并且在签章签名方面进行技术革新，用户可以通过图形处理的形式对签章进行设计。
国内的质检管理系统主要是针对国内质检部门流程设计的，系统主要采用了.Net 平台技术，采用了 B/S 与 C/S 架构相结合的模式，对上述架构模式的优点进行充分采用。在其业务体系中，以所管辖范围内产业结构为根本，针对每项产业的异同建立相应的功能处理体系。相比于国外，国内的质量管理在数据统计方面和信息化的程度上都没有国外的质量管理系统成熟，所以对国内质检管理系统进行研究改进是十分有必要的[2]。
（二）研究主要成果
在国外制造业早早开始了对企业管理的研究，而企业管理系统研究中，必然少不了对企业产品质量管理的模块。ERP企业资源管理计划，以现代信息技术，整合企业的管理思想，用于企业业务流水过程中，完成对企业的高效管理。如何使得 ERP 系统更能适应多变的市场需求，协助企业更高效地管理企业是学者们的一大研究兴趣热点。国外的企业管理思想也较为先进成熟，ERP产品也发展较早，系统的设计也符合国际制造业界规范，所具备的功能模块齐全同时也复杂，其中的质量管理模块也是对质检系统的研究。相比较而言，国内 ERP 系统功能不及国外的齐全，管理思想也不够成熟，技术上也存在一定的漏洞[3]。
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