智能化服务对场馆经营绩效的影响-以虹桥国家会展中心为例专业名称 会展经济与管理 学生姓名 黄倩
摘要：会展场馆是举办展览在技术和基础设施上的先决条件，场馆的质量和管理水平对于各种会展活动能否成功举办有着很大的影响。科学地运用一些智能化服务，是促进会展中心平稳发展的重要途径。因而智能化服务在会展场馆未来的运营中有着举足轻重的位置。制定场馆经营绩效评价体系有利于规范和改善会展场馆经营管理者的经营管理活动行为，提高会展场馆的使用率，有利于进一步发挥其经济，社会效益，使会展场馆进一步发展。
关键词：智能化；经营绩效；经营管理
一、文献综述
二、西方企业经营绩效评价理论的主要发展
（一）早期成本业绩评价（19世纪到20世纪初）
美国会计工作者哈瑞于1911年设计了最早的标准成本制度，从而实现了成本会计的第二次革命：标准成本及差异分析制度的建立，实现了成本控制，从而大大提高了劳动生产率，工人的潜能由此被充分地挖掘出来.标准成本制度的建立，标志着人们观念的转变，从被动的事后系统分析转变为积极，主动的事前预算和事中控制，达到了对成本进行管理的目的。
（二）杜邦财务评价体系（20世纪初到20世纪60年代）
这期间最具代表的是杜邦财务评价体系。1915到1918年，杜邦公司的财务主管首创了“权益报酬率”（净资产报酬率）指标以及“杜邦财务分析体系”。杜邦财务分析体系以“净资产报酬率”指标为源头，层层分解，企业的大部分生产经营活动都可以进行掌握与控制。
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