政务微信公众号的运营策略研究文献综述

 2021-10-23 21:41:37

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文献综述一、政务微信发展的前景由于微信发展时间较短,政务微信出现仅两年左右,故海外关于政务微信的研究十分有限。

总体而言,国内的研究比较看好微信的发展前景。

人民网舆情监测室编著的《指尖上的政能量如何运营政务微博与微信》中认为,政务微信的发展能对政府工作带来三大好处:第一,有助于政府抢占舆论阵地,有助于拓展网络问政的深度与广度,使获得社情民意的途径更加多样。

第二,有助于提升政务信息的辐射力,对拓展新的用户人群,提高政务信息受众面具有积极意义。

第三,有助于提升政务信息传送的有效性。

基于微信熟人圈之间的传播比在公共平台更加迅捷、更加具有信任感,观点整合时间更短。

2013 年腾讯政务微博和政务微信的发展研究报告》对微信的发展前景十分看好,认为从信息发布的角度而言微信是政务公开的重要平台,其指尖服务是社会管理的创新之举。

目前,大多数的政务微博团队也是政务微信平台的团队,实现一套班子,两个产品,交差运营的管理原则,但从政务微博到政务微信应具备两个运营思维的转变:政务微信打造关系,弱化信息;政务微信强调传播,弱化平台。

中山大学传播与设计学院副院长张志安副教授领衔的团队于 2013 年年底发布的《广东政务微信报告》认为,微信具有四大功能:移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、零距离的官民互动频道和创新型的公共服务空间。

该报告对广东省政务微信进行了大体梳理,从地域分布、部门分布、地区发展、活跃程度等,并对广东的十佳政务微信案例进行了分析。

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