汽车维修保养网购“结合模式”研究
摘要：庞大的汽车消费市场催生了“汽车服务市场”的快速发展。汽车服务市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。中国汽车服务市场的市场规模已达1900亿，可见，中国的汽车服务市场是一座无比巨大的金矿，因此我们有必要从新的角度研究结合网络营销有所创新。本文基于以上的市场基础进行研究，首先对于前人的研究进行归纳整理，对各种平台的汽车配件销售网站模式对比研究，进而对O2O模式的汽车维修模式研究，通过对互联网零配件销售模式与汽车维修O2O模式结合理论研究并且提出假设进行分析论证。通过以上的分析希望能够为行业的发展做出自己的贡献。
关键词：汽车服务；网络营销；模式
2.1关于汽车维修C2C、B2C模式的研究
虽然目前以淘宝网为代表的中国的C2C电子商务市场总体上呈现出良性发展的态势，淘宝网的网上服务也在这种良性循环中创立了服务品牌，提升了市场占有率，获得了市场利润。但随着越来越多的零售企业入驻淘宝商城，这些零售企业在产品、品牌、物流方面有着淘宝网上服务不可比拟的优势，将瓜分C2C网络购物市场的销售份额。同时，淘宝网作为C2C电子商务交易网站和第三方平台运营商，云集了各类卖家，商品种类丰富，竞争较为激烈，淘宝给众多网上服务带来机遇的时候同时也带来了挑战。
郭艳龙在《互联网时代的汽车养护维修平台模式的思考》中指出作为互联网时代汽车养护平台模式的发展雏形,结合了线上交易和线下服务为一体的统一经营模式,在经营理念和运作模式上,非常值得借鉴和模仿。线上线下结合的经营模式,将成为汽车后市场发展的主流趋势。在经营模式方面,线上与线下相结合,是汽车配件零售行业中的成功企业普遍采用的成功范式:利用互联网的便捷为消费者提供产品信息查询、订购、付款等交易功能,同时在线下联合直营店或合作商户为消费者提供取件、安装、检修、保养等配套服务。构建打通线上线下的服务体系,成为该模式成功的关键。
国内学者姚俊认为在汽车行业来说，在未来的十几年里，我国的汽车保有量将会有更加巨大的提升，而如此大的市场对这个行业来说不是仅仅依靠重复的建设汽车城和汽配城来分配的，随着电子商务的发展，电子商务平台才是汽车后市场所要走的道路，我国政府正在对汽车后市场加强监管，使价格更加透明，这使低价策略的电子商务平台的优势更加明显。
国内学者陈闯认为，互联网使人们的交流交易更加便利，通过互联网，是全球紧密的联系在一起。而且互联网技术并不受时间和空间的限制，可以使商家和客户在任何时间，任何地点进行交易活动。互联网是交易的效率也大大提高，让更多的商家和客户可以进行更有效率的交流，这种跨越全球化的网络，会推动电子商务和汽车维修的紧密结合，逐渐地形成基于电子商务的汽车后市场模式。
国内各大网络零售平台目前销售的产品主要是汽车用品的通用部件，这类产品并没有需要专业的后续服务，而需要真正专业服务才可以完成安装更换的汽车零部件却很少。因为这涉及到很多的专业性问题，这将是零部件电子商务网站发展的瓶颈。如果对于单一的零部件电商模式是很难有持续的发展，必须实现全方位立体化的模式，才可以满足不同客户的多样需求。
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